与石钲永交谈,听到最多是“服务”二字,服务意识,服务设施、服务水平……
(相关资料图)
石钲永是西双版纳格朗和哈尼族乡的党委副书记,谈话间总是笑容满面,很有亲和力。在谈话中,不难听出对旅游发展有着自己长久的思考。他所说的服务,不仅仅是党委、政府服务群众及外来商家,同时,也希望当地群众对外地游客提供的软件及硬件水平的提升。
石钲永与民宿经营者拉家常,询问近期困难。
格朗和乡位于勐海县东部,森林覆盖率达66.87%,树龄百年以上的古茶园达2.25万亩,被誉为“生态山谷、茶源之乡”,辖南糯山、苏湖、帕真、帕沙、帕宫5个村委会,近年来,该乡充分利用山水秀美,茶林密布的自然禀赋,大力发展文旅融合、茶旅融合,取得良好的经济效益及社会效益。
以“六大古茶山”的南糯山为例,目前旅游要素产业初具雏形,开发了月光寨等古茶园等观光项目,吸引了匠庐、南山隐等10数家国内知名的多家“网红民宿”、酒店、入驻,同时也有部分村民自发经营农家乐,配套建设了茶园游步道、观景台、泡泡屋、旅游厕所、旅游标识标牌等设施,初步具备一定的旅游接待能力。
“南糯山村虽然依托古茶园,匠庐、南山隐等民宿酒店开发了生态观光、民宿休闲等产品,已经名声在外,但是茶观光产品开发层次较低,能让游客深度参与体验的产品较少,游客停留时间短,难以刺激二次消费。且现有的民宿酒店接待量有限,住宿费用偏高,游客呆不住,留不下仍然是当前旅游发展的主要问题。”在石钲永的思考中,仍透露着居安思危的思考。
“游客来了,那至少笑脸相迎应该做到吧!吃住行娱游购的要素应该齐全吧!我们的村民觉得平常茶叶的收入不错,有些觉得开民宿是副业,但却忽略了长久发展,需要的是良好口碑及整体旅游环境的提升。”“因此,党委、政府不停出实招,通过培训讲解,播放国内外优秀的酒店管理视频供经营者学习观摩等方式,以期获得良好的借鉴。”
“同时,秉承着服务的思路,我们党委、政府也大力服务于经营者。当经营者遇到困难需要协调和解决,事无巨细,我们都义不容辞。这里的商家都和我很熟,就是因为我跑得多,问得勤。”石钲永笑笑地说:“累是累了点,但看着乡村一年一变样,村民、外来商家、游客脸上挂着笑容,我们打心眼里高兴。这样的服务意识,已经成为我们乡党委、政府工作人员的共识”。
谈到朗和乡今后发展的方向,石钲永认为,今年是“招商引资主题年”和“营商环境提升年”,要始终坚持“项目为王、招商为要”不动摇,把招大引强与招商引资、招才引智相结合,锚定特色茶旅、生态旅居、民族风情、万亩茶园等优势资源,精准开展招商推介活动,加大民间资本引入力度。围绕南糯山村资源特色及茶产业优势,依托“普洱茶”强大的品牌效应,凝练地域特色,策划设计南糯山村品牌形象,同时借助新媒体营销手段,将南糯山茶旅融合项目传播出去,打造南糯山村超级IP,实现高质量长足发展。
“下一步,我们仍然硬抓服务,同时对标补缺,全面提升。对照国家旅游度假区、美丽乡村等行业标准,对硬件设施进行升级改造,全面完善旅游基础配套功能,丰富茶旅融合旅游新业态新产品,提升旅游服务品质,多方面满足游客的不同需求。”石钲永意犹未尽地说。
云报全媒体记者马喆戴振华夏方海殷洁
关键词: 西双版纳
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