3月5日上午,华商报-二三里资讯接到延安市民童女士求助,称自己10岁大的儿子用家长手机充值游戏1176元,希望腾讯游戏平台可以退回全部损失。
拿家长手机学习时私自充值游戏1176元
“我家孩子今年10周岁,3月5日上午6:40分左右拿我的手机去英语阅读打卡,当时我也没注意就把手机给了他,等我拿回手机的时候才发现孩子在‘王者荣耀’游戏里有7笔充值记录,共计1176元,支付密码可能是孩子偶然间看到的。”童女士说。
(资料图片)
孩子家长称:并非第一次发生这种情况
童女士告诉记者,孩子并不是第一次瞒着家长充值手机游戏。“大约在三四年钱娃拿他爸爸的手机充值过游戏,充值金额大概是4000元左右,但是最终只退回1400余元。”有过那次“教训”后,家长是否有加强管理手机来防止再次发生类似情况?对此,童女士称学校布置的阅读打卡任务,没有留意到孩子在玩游戏。
腾讯客服:会联系家长核实情况
童女士儿子在“王者荣耀”游戏里充值的1176元是否可以全额退回? 对此,腾讯客服回应:“已收到童女士提交的退款申请,会在10个工作日内核实处理。”
对此,陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为: 只要充值玩游戏是10岁男孩所为,因为男孩只有10岁,属于限制民事行为能力人,根据《民法典》第19条规定,8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,其消费行为需要过经其家长同意,或事后追认。如果家长没有同意或者没有事后追认,那么10岁男孩充值玩游戏的消费行为属于无效的,腾讯游戏公司就应当退游戏款,而不受充值次数的影响。
赵良善强调,本事件的特殊性在于这是10岁男孩再次充值玩游戏,根据《民法典》第三十四条规定:“监护人不履行监护职责或者侵害被监护人合法权益的,应当承担法律责任。”,若10岁男孩家长未尽到监护责任,未看管好自己的手机支付密码、未看管好自己的孩子,则需承担监护不力的责任,可减轻腾讯游戏公司的责任。
赵良善建议,游戏公司对游戏设置人脸识别系统,真正落实实名认证制度,而非将实名认证功能沦为“摆设”。为防止或减少类似事件的发生,建议监管部门加大监管力度、惩罚力度。同时,家长也要尽到监护责任,看管好自己的孩子、看管好自己的手机支付密码,以利于孩子的健康成长
华商报记者 唐保虎 编辑 白正正
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