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早上7点半,天还未亮,在昆明市邮政分公司的揽投站,穿着邮政绿马甲的职工们已经开始热火朝天地工作了。通过一台传送器,他们七手八脚地将一车车的快递卸下来,按投递点大致分成几堆。简单吃过早餐,再进一步通过分拣后,职工们就开始一天快递的投送工作了。这就是春节期间云南邮政职工快递投递前的准备工作。
随着春节临近,寄递年货需求随之增长,快递业也将迎来又一高峰。2023年春节期间,云南邮政将克服全国疫情进入新阶段、冬季异常天气等影响,一如既往担当好“国家队”的使命与责任,全力以赴保畅通护民生,紧紧围绕“优能力、提份额,优标准、提效率,优运营、保时限,优服务、保体验”春节旺季总体目标,实现“时限稳定可控、服务品质过硬、生产集约高效”运营目标。据介绍,春节期间,所有投递站点均不休息,正常进行作业,全心守护好人民群众的牵挂与惦念。
今年春节旺季期间,云南邮政实施分阶段运营保障策略,按照“航陆分开以航促陆、出口汇集直发直运、主辅协同均衡生产、两端扩能分摊压力、专项定制重点保障、网业联动量能匹配、快速响应敏捷调度、政策保障能力到位”8项原则,细化方案组织、加强运行管控、强化网业联动、密切协同配合,确保寄递网运行平稳及邮件时限质量稳定。
为全力确保春节旺季期间邮政寄递渠道安全、畅通、稳定运行,充分保障人民群众生活所需,在生产组织方面,云南邮政强化多部门协同,成立春节旺季生产领导小组并下设指挥部,启动由经营端、网运端、服务端组成的“铁三角”战时联动指挥调度制度,形成集中统一的全省旺季网络运营生产组织、管控和指挥调度。在收寄方面,强化做好抢收抢发,确保邮件快速全量入网,前移邮件收寄高峰及处理高峰,并倒排旺季邮路发车时点,为投递环节预留充足投递时间。在运营保障方面,从网络优化、中转组织、运输组织、投递组织、联动保障等方面共制定16项重点工作措施。
为进一步优化运营网络,云南邮政还进一步明确各处理场地功能定位,旺季期间实行航陆分场地作业。近期,云南邮政新建成昆明东、西区域集散中心,覆盖37个投递站。投产试运行以来,进一步提高了分拣深度,加大直发直运比例,提高邮件机械化、自动化作业水平,进一步提升了邮件处理效率,释放全省陆运中心能力,减轻旺季期间州市分流压力。同时,在滇西方面实施六州市联动,滇西出口航空直发直运,通力配合、保通保畅。
针对重点客户、特快邮件,云南邮政进行专项保障,重点项目还开通“绿色通道”,并制定保障方案,下发网业联动流程规范,有效压缩内部处理环节时长,确保各环节衔接更加紧密,强化车辆在途实时管控,综合利用汽车、高铁、航空运输资源,重点加密特快邮件交换频次全面提升特快邮件时效。
在投递组织上,云南邮政聚焦客户体验,克服一切困难,通过加强投递作业组织、拓展自提网络渠道、强化邮件投递时限质量管控、强化末端配送和投递保障处理能力,多措并举,做好每一个服务细节,及时高效送达每一个邮件,确保春节旺季期间客户满意度。
据悉,春节期间,昆明市邮政分公司将强化区域人力、运力调配,及时补充人口密集区域人力、运力缺口,充实一线从业人员力量。各揽投部将制定好清场目标,确保揽投部可投递邮件在春节前投递完毕。同时,做好假期期间人员作业安排,确保包裹快递、普邮等各类邮件正常安排投递,对客户确认节后投递的暂存待投邮件,做好信息反馈和留存邮件保管工作,确保春节后按约定时间及时投递。
云南网记者 彭少杰(见习) 摄影报道
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