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带家人来西安游玩,碰到了一位身穿白色制服的“标兵”的哥,一路热情服务令上海游客徐女士宾至如归。
“遇到了一位特别好的出租车司机,帮我们拿行李,一路介绍景点名小吃,临别还欢迎我们再次来西安。”5月11日,上海游客徐女士说,这次是带妈妈来旅游的,虽然行程匆匆,但对西安的印象真的很好,希望以后还能来深度旅游,暑假有朋友来西安还会推荐这位的哥。
徐女士点赞的,正是西安出租汽车行业优秀驾驶员、西城出租公司标兵车队李博,从事出租车行二十多年了,因为优质服务获奖无数。
李博告诉记者,5月9日下午2点30分左右,他拉载一位外地游客到钟楼,游客下车后,当时因为快交班了,他本想挂上停运牌子赶紧去交车,此时,徐女士一行过来了,一看是外地游客,就想着必须先把游客送达。在车上交流得知,4位游客是一家人,来自上海,要前往大唐不夜城。营运途中,李博就按照一贯的服务标准,热情耐心地介绍了西安的风土人情,特色美食及著名景点,上下车主动搬放行李,游客被热情周到的服务打动,对西安出租有了很深的印象,临下车要了李博的电话号码。第二天,再次联系李博把她们送往西安北站。临走时一再感谢,并留了李博微信,表示以后朋友家人再来西安一定联系他。
“谁说你好都不如乘客说你好,我是西安人,我的服务宗旨就是把每一位乘客当成自己的亲人和朋友,用心服务。”李博说,中亚峰会马上要在西安举行,作为西安的窗口名片,自己更要用优质的服务擦亮“西安出租”服务品牌。”李博表示。
华商报记者 李琳
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