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近日,牛女士向华商报-二三里资讯反映,她在阳光城西门的简美人美容店进行美容,消费了2万余元皮肤状态没有改善要求退款。4月25日简美人美容店负责人称,双方之前存在误会,目前已经协商解决。
据牛女士介绍,经人介绍她来到了榆林高新区阳光城楼下的一处美容店铺,本想着祛斑效果能好一些,但花费2万余元后并不见起色。“当时是通过一个介绍人做的美容项目,说做几天就白白嫩嫩的,现在脸部的状况跟当时没做之前对比,可以说没有改善,连以前也不如。”
牛女士说,前前后后她总共花费2万余元,而在消费的过程中店家并未告知所消费的项目具体每项花费,也没有给出细致的解释。家人得知后认为不合理,就提出来质疑,也向市场监管局进行了投诉。
4月25日,简美人负责人吕女士给出回复,她表示在牛女士消费的过程中告知了相关费用,给牛女士使用的产品正常祛斑周期需要半年以上。“她是1月7号开始调理皮肤,2月份左右做的护理到现在才两个月,配合护理周期还没到效果也不明显。”吕女士说,经过协商,双方已经解除了误会达成一致解决协议。
华商报记者 祁铭 编辑 王娜娜
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