追踪｜网购猪肚鸡货不对版，小里帮忙介入后收到退款

2月25日，华商报-二三里资讯以《【315维权】宝鸡一市民网购猪肚鸡，“鸡肉块小，鸡脖子比猪肚多”》为题，报道了宝鸡市民陈先生在网上购买了猪肚鸡，到货后发现过不对版。目前，事情有了最新进展，陈先生收到了全额退款。

事件回顾：

“原本129元，当时有优惠活动，减免30元，还买三赠三，2月15日，我就下单花99元买了六袋。”陈先生说，没几天货到了，他当时打来了一袋，结果让他大失所望。“里面鸡块很小，也不是什么好部位的鸡肉，鸡脖子都有好几块，找了半天才发现了很小的一条猪肚丝，当时就感觉上当受骗了。”

(资料图片仅供参考)

陈先生说，他随即又打开了一袋，结果还是一样的情况。“食品应该是保鲜的，但当时他收到货打开也没看到冰袋，加上猪肚鸡闻起来还有腥臭味，所以我们也没敢吃。”

之后，陈先生联系商家退款，对方拒绝退款。

2月23日记者来到陈先生家。从陈先生提供的猪肚鸡外包装看，产品为“哈藏蒙食品”，品名为“猪肚鸡”，产地是黑龙江，净含量300克。

陈先生现场打开了一袋猪肚鸡。“一打开就有股臭味，你看鸡块这么小，还有鸡脖子，碎骨头。鸡脖子比猪肚多！”

在现场记者看到，陈先生在这袋鸡块中挑出了有两块猪肚。

根据陈先生提供的资料，记者发现并不是抖音的订单，而是抖音视频中跳转链接在一家“二三良作”公众号购买的。

记者联系“二三良作”公众号官方客服，被告知订单属于入驻商家“红尔食品”，需要和商家联系处理。

随即记者采访联系“红尔食品”。”产品都是通过质检上架，打包发出的。客户不满意七天无理由退货退款。“对方表示，产品有保质期，食品是检查合格才发出的。退回三袋，仓库收到会退款三袋的钱。

3月2日，陈先生联系记者。“钱退了，99元全给退了。”陈先生说，红尔食品能将钱全部退给他，还要感谢记者从中协调。“太感谢小里帮忙了！”

华商报记者李琳 编辑杨玉婷

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