天天速看：小里帮忙｜城投沁园小区空调无法使用退费难？物业：撤场前结算

近日，城投沁园小区业主向华商报二三里资讯求助，交了空调费却用不上空调，且前两季多缴纳的空调费也没有得到退还，就此，3月2日下午，记者前往现场了解情况。

城投沁园小区业主毛先生告诉记者：“这一季度我是按照面积缴纳了3000多元，从去年12月份开始使用，今年2月28日就停了，这两天已经用不了了。”据毛先生介绍，城投沁园小区使用的是中央空调，每年分冬夏使用，业主缴费可通过面积和流量两种方式计算。

“这两天天气还是比较冷的，家里还有老人跟小孩，空调用不了让我们很困扰。”据毛先生介绍，2021年和2022年自己每年在空调费上缴纳了6000多元，但由于常年出差，实际使用上并不多，剩余的空调费也没有得到退还。毛先生讲：“退的钱也没有退，今年交了钱用着用着又停了，物业解释说已经用完了，种种情况让我们很难相信物业的服务态度。”毛先生表示，希望此前未用完的空调费能得到退还，同时眼下的空调使用问题也希望能够得到解决。

(资料图片仅供参考)

业主闫先生表示，自己家总共130多平米，是按照面积缴纳的空调费，平均每年要缴纳3000元左右。记者来到闫先生家中，经查看，中央空调虽然可以打开，但无法制热，排出的空气为冷风。记者跟随闫先生来到空调的主机房位置，现场已经进行了封闭，还贴上了封条。

随后记者来到物业部门，据了解，城投沁园小区的物业公司为安康荣投物业服务有限公司，在公示区记者看到了相关文件，其中以《城投沁园小区2021年冬季空调收支情况》为例，其中提到，城投沁园小区共有627户，使用空调367户，275户为按流量计费，92户为按面积计费。2021年冬季各类合计应收1213822.70元，实收971625.80元，实际支出费用1040124.49元，其中冬季退费327080.41元，截至2022年3月15日，应支1367204.90元，亏损153382.20元。

此外，记者注意到一份公开信，其中提到荣投公司将于4月份停止对城投沁园小区提供服务。

针对此情况，安康荣投物业服务有限公司绍经理表示，城投沁园小区存在的空调问题时间较长。早在2021年安康市出台相关物业管理新规后，城投沁园小区就作为试点小区推行。包括中央空调收费一事，通过社区、物业、街办以及业委会在一起协调，达成一致意见，采取谁交谁用、交多少用多少以及据实分摊的原则进行管理。绍经理讲：“近两年由于一些矛盾，导致小区业委会先后多次被解散，一些规定以及退费问题也正是由于没有业委会的参与和签字，导致无法推行，其中就包括前两年空调费的退费问题。”

关于今年空调停用一事，绍经理表示城投沁园小区的空调运营一直处于亏损状态。绍经理告诉记者：“总共有600多户，实际使用只有300多户，其中也有许多不愿意缴纳空调费甚至物业费的，我们将详细名单进行了公示，平均每年下来亏损在30万元左右，作为企业，我们也没有太多能力帮业主垫付，所以只能是钱用完了就停了。”

同时，绍经理表示荣投物业准备退出城投沁园一事属实，由于合同服务期限到期，目前已经向有关部门致函告知了具体情况，下一步城投沁园小区的物业服务将由上级部门进行重新招标或成立重新成立业委会管理。

“关于中央空调退费一事，我们在撤场前会跟业主们一一核对，有账不怕算，多退少补，虽然让业主给我们补估计是不可能的，但是多收的空调费都会给大家退。”邵经理说道。

华商报记者 程斌 编辑 吴宁 

关键词： 沁园小区 中央空调 物业服务