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邮储银行霍邱东湖路支行位于县域繁华地段,周边大大小小的商铺较多,平日里常有商户上门来存营业款,其中绝大部分都是零钱。该支行始终坚持服务不分大小,真诚服务的理念,切实保障金融消费者权益,实现银行与客户之间的真诚互动。
“你好,我这边有不少硬币,平时携带也不方便,想存入自己的账户之中,你们银行能办理吗?”客户马大姐不好意思的说道。
经过了解,原来马大姐在该支行对面贩卖自家种的蔬菜,因多数客户都是老年人,扫码支付的很少,陆陆续续收到了不少不同面值的纸币和硬币囤积家中,一时也无法处理,所以来到邮储银行问问是否能帮忙存储。
该行营业主管在了解了客户需求后,并没有因为都是零钱而拒绝客户的要求,而是对客户表示理解,并向客户耐心解释,清点这些硬币需要花费一定的时间,希望客户可以耐心等候,客户欣然接受。
随后,该行立即开通绿色通道在低柜进行硬币清点工作,随着工作人员娴熟的操作,不知不觉中,柜员配合营业主管已将近2000枚的硬币清点完成,总价值1237.5元,当客户收到存入账户后的短信后连声道谢,对该行员工高效优质的服务表示认可和赞赏。
兑换零钱只是该行提供便捷金融服务的缩影,邮储银行霍邱县支行始终想客户所想,急客户所急,以优质服务赢得客户的认可和信赖,竭诚竭心竭力让客户满意。(朱善杰)
关键词: 邮储银行
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