世界观焦点：想群众之所想，急群众之所急——中行河北贴心服务引称赞

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中国银行作为一家国有银行，一直秉持着更好地为客户服务的宗旨，始终致力于客户满意度的提升，并加强服务标准化建设，全面提升服务质量。

中国银行三河支行加班为客户清点大额现金获好评

某日下午17:00营业结束之际，一位客户匆匆来到中国银行三河支行询问是否还可以办理业务，表示有大额现金急需存到银行账户。

当日网点客流量较大，三河支行工作人员在了解情况后，为了保护客户资金安全，同时帮助客户解决紧急需求，当即表示让客户放心，当天一定会将款项及时存入账户。随后，该行工作人员统筹部署，安排一组人员负责现金清点、消毒处理，并报备上级行授权部门延时申请。因为营业网点对现金库存有着严格的制度规定，另外一组人员，立即与上级分行协调款箱交接入库等问题，三河支行营业部全员行动，力求以最快的速度为客户解决业务需求。

经过三个小时紧张忙碌的清点，晚上20:00工作人员将大额现金全部清点完毕并存入客户卡中。客户连连称赞三河支行工作人员的服务态度，感谢该行为其解决了难题。对外营业正式结束后，该行工作人员严格遵守业务规定，核对传票，盘点库存，在保证账实相符、业务合规的前提下，最终临近21:00完成寄库交接。

中国银行沙河支行切实做好反假币宣传

为维护人民币流通秩序，保护消费者的合法权益，切实做好反假货币工作，有效提升支行反假货币工作水平。中国银行沙河支行结合“复兴强国有我”群众主题宣传，组织开展了系列反假货币宣传活动。本次反假币宣传活动共分两种方式，一是阵地宣传，以营业厅为主，在厅堂内醒目位置放置宣传资料，同时向进店客户发放宣传折页，就相关反假币知识答疑解惑；二是组织人员走进社区、深入企业，逐步扩大金融知识宣传覆盖面。

活动期间，中行员工向公众讲解了人民币的防伪特征，示范了“一转、二摸、三透光”的假币识别方法，详细介绍了误收假币后的处理方法和防范假币诈骗的技巧。本次宣传活动，共发放宣传折页1000余份，接受咨询上百人次，得到了广大群众的一致好评。反假币宣传活动的开展，不仅增加了群众防范假币的意识，提高了辨别假币、识别假币的能力，还提高了沙河支行在当地的影响力。

想群众之所想，急群众之所急，在群众需要的每一个瞬间不遗余力地伸出援手，持续推进服务升温，持续提升金融服务能力，中行河北用自己的贴心服务，不断擦亮“中国银行”的金字招牌。

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