环球资讯：打击整治养老诈骗 守住老年客户的养老钱 中国银行在行动

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实现老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安是全社会的共同目标。然而却有不法分子盯上了老年人这一群体，通过各种手段实施养老诈骗。

近年来，智能手机走进老年人的生活，越来越多的老年人喜欢刷抖音、看直播、网上购物，随之而来的诈骗手段层次不穷、套路千变万化，为进一步提升老年人防范新型诈骗的意识和能力，保护老年人资金安全，日前，中国银行邢台市新华支行在永康公寓开展防范养老诈骗、保障支付安全专题活动。同时，中国银行唐山河北路支行以“四个集中”在支行网点及周边社区扎实推进“打击整治养老诈骗宣传”专项活动，本着“以人民为中心，以客户为中心”的理念为广大老年客户普及金融知识，提供安全稳定金融环境。

邢台：反诈课堂 增强全民反诈能力

在活动现场，中国银行邢台市新华支行培训讲师邹琳琳现场开讲反诈课堂，为附近居民、老年人普及目前容易受骗的几种诈骗套路手段，如电话诈骗、刷单诈骗、冒充公检法诈骗，冒充亲友诈骗等，现场教学老年人下载国家反诈APP,相关功能进行讲解。指导现场老年人安全使用手机快捷支付，介绍支付安全方式方法。

此次活动，当场发放《防范电信网络诈骗宣传手册》200余份。现场教学30余人次，让更多的老年人、社区群众了解当前网络诈骗的相关特征，安全进行手机快捷支付、转账等，保障老年人支付安全，财产安全，提升社区群众了解当前防范养老诈骗的重要性，增强全民反诈能力。中国银行邢台市新华支行将依托网点设立防范电信诈骗专岗，应急处理电信诈骗资金安全问题，保障客户资金清算安全。

唐山：警银联动，守住老年客户的养老钱

中国银行唐山河北路支行立足厅堂进店客户，在客户等候期间进行一对一打击整治养老诈骗知识宣传。因河北路支行地处唐山市震后第一批新建的老小区：一号小区，周边老旧小区环绕，服务的主要客户群体为老年客户，进店客户对防范养老金诈骗金融知识宣传非常渴望。支行准对这一现状，准们厅堂人员对客户进行一对一讲解，加深老年人印象，维护老年群体合法权益。

中行唐山河北路支行分析老年客户群体心理，盯紧这一客户目标，制定系列宣传活动方案。以周边小区客户为主扩大辐射范围，走进小区、走进广场面对老年客户群体以通俗易懂的语言、以真实案例讲述、以关键金融知识点带入的方式为老年客户带去知识宣讲，叮嘱老人在日常生活中“不轻信、不盲目、不转账”，提高识骗防骗能力。河北路支行畅通多种活动形式，以厅堂为主阵地宣传发放折页，外加进社区面对面宣讲；在网点播放宣传片、电子屏滚动播放提示；鼓励员工利用线上等自媒体渠道，制作小视频增加线上受众群体，营造打击整治养老诈骗的浓厚氛围。

河北路支行加强日常业务梳理整理工作，认真有效开展反洗钱相关工作，及时上报可疑线索。倾听客户诉求和心声，对涉嫌养老金诈骗可疑线索及时上报，提示客户及时冻结资金，保障客户资金安全。同时配合相关部门开展扫黑除恶相关工作，警银联动，守住老年客户的养老钱，共筑老年人生活防护线，共同守卫美丽夕阳红。

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