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云南网讯(记者杨苑)记者从云南省消费者协会获悉,为营造良好的校外培训消费环境,切实维护学生及家长合法权益,全面创建让人民群众放心、安心、舒心的校外培训消费环境,云南省消费者协会联合云南省教育厅共同发出消费提示,倡导消费者在校外培训消费中注意以下事项:
在选择培训机构时要认准资质,尽量选择有办学许可证、营业执照且信誉良好的培训机构。缴费前要对机构的师资力量等情况作核实,对机构教学环境做实地考察,避免被商家虚假宣传误导。为方便消费者查询,教育部开通了全国校外教育培训监管与服务综合平台,家长可通过“校外培训家长端”APP,选择具备资格资质的校外培训机构。
签订培训合同时要认真阅读,了解清楚相应的收费标准、违约责任等合同条款,拒绝签订不公平、不合理的协议。教育部和市场监管总局于2021年公布了《中小学生校外培训服务合同(示范文本)》,消费者在签订相关合同时可以此为参考。在支付培训费用时要避免一次性交纳大量金额,不轻信“不过包退”等承诺,防止因培训机构经营不善或蓄意圈钱跑路导致财产损失。
消费者应避免通过微信、支付宝或其他方式向个人账户缴纳培训费,缴纳培训费后要及时向培训机构索要正规发票。发生退费不及时、退费难等问题,要及时与商家协商解决,无法解决的,消费者应收集整理相关证据,及时拨打12345政务服务便民热线或寻求消费者协会帮助,也可以到法院提起诉讼,维护自己的合法权益。
云南省消费者协会联合云南省教育厅共同倡议,培训服务机构经营者应诚信经营,妥善处理消费纠纷。不得以诱导、欺骗等方式销售产品和服务;尊重消费者知情权和公平交易权,不得擅自更改教学内容,不得故意拖延退费或设置不合理扣费项目。
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