昆明这个社区“五民五心”工作法创新基层治理模式_世界简讯

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云南网讯（记者赵岗通讯员李君）记者从昆明市五华区龙翔街道西园北路社区获悉，该社区充分发挥党建引领作用，探索创新基层治理模式，实施“五民”服务，着力打造“五心”家园，进一步有效整合和充分利用社区资源，提高服务群众和基层治理水平。

安民舒心。西园北路社区党委为全面落实“社区网格化”管理制度，设立3个四级网格，13个五级网格。网格员深入小区察民情、晓民意、解民难、排民忧、聚民心，对居民反映的热点、难点问题及时跟进，宣传惠民政策和摸排矛盾纠纷风险隐患。同时，社区党委以“三双”工作为抓手，组织470余名“双报到”党员进入网格，开展各类志愿服务活动270余次，打通服务群众的最后“一公里”，实现精准化、精细化的服务。

便民贴心。西园北路社区便民服务站以“为民服务零距离，群众办事不出‘门’”为目标，三年来累计新申请低保3户4人，申请临时救助5人，完成高龄补贴复核584人。根据居民所需，开展形式多样的便民活动，如义剪、义诊、医保卡使用咨询等。在老旧小区改造中，社区党委积极落实“党建+业主委员会（物业管理委员会）”模式，实地走访调研，征求民意，充分发挥居民自治作用。针对辖区道路破坏、机动车和非机动车停放无序、小区配套设施不完善等问题，社区党委主动对接分管部门，对症下药，研讨协商解决办法。同时，积极链接社会资源，在辖区内成功安装2处非机动车便民充电桩，解决了附近商户充电难的问题。

助民暖心。针对辖区老旧小区多、空巢老人多，西园北路社区建成“10分钟生活服务圈”，引进九九祥居家医养服务中心，开展“医爱联心”居家医养服务。为辖区100余名独居老人，上门提供助医、助餐、助急、助行、助洁、助浴、心理疏导、精神慰藉等个性化服务。

乐民用心。社区党委突出“共建、共治、共享”理念，标准化建成社区亲民化党群服务中心，让社区党群服务中心成为服务群众的红色阵地，成为社区居民的邻里中心和温馨家园。

亲民爱心。依托西园北路社区党群服务中心，挂牌成立“红色小哥之家”，配备休息区、饮水机、微波炉、充电器、书籍、应急药品等设施，为小哥们打造“加油站、暖心港”。在传统节日，将外卖小哥回“家”过节形成长效机制和品牌项目。

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