2万余名文旅青年志愿者擦亮云南旅游“金字招牌”

(资料图片仅供参考)

原标题：2万余名文旅青年志愿者擦亮云南旅游“金字招牌”

为擦亮云南旅游“金字招牌”，推动云南旅游产业高质量发展，在团组织的动员下，云南2.7万余人成为文旅青年志愿服务专项行动注册志愿者。据团云南省委日前统计，“五一”期间，2.2万余名志愿者为旅客提供志愿服务，累计志愿服务时长10万余小时。

中国旅游研究院昆明分院提供的数据显示，今年“五一”假期，云南共接待游客3501.3万人次，实现旅游收入349.6亿元，日均游客接待量突破700万人次，创历年来“五一”假日旅游市场新高。全省16个州市游客接待量均较2022年同期翻了一番，其中德宏、丽江、迪庆、文山等8个州市游客量同比增长均超过230%。

今年以来，云南旅游复苏势头强劲。3月5日，云南省文化和旅游厅、团云南省委共同启动了云南省文化和旅游青年志愿服务专项行动，各级团组织依托“一部手机做志愿”志愿服务平台，招募青年团干部、涉旅高校学生、机场和高铁站工作人员以及文旅从业人员等2.7万余人，成为专项行动注册志愿者。同时，向社会常态化招募云南省文化和旅游青年志愿者，围绕重要时间节点、重要景区地点、重点活动场合，“定点、定人、定岗、定服务时间”，制定志愿服务地图，科学化、组织化、精准化为游客提供游览讲解、文明引导、质量监督、秩序维护、特殊群体游览帮扶等志愿服务。

为做好此项工作，云南各地团组织积极探索，形成了不同的行之有效的工作方法。如：团昆明市委将61个文化和旅游青年志愿服务站点与2500个常态化学雷锋志愿服务站相结合，在重点景区景点、网红打卡点投入志愿者，形成“文化和旅游青年志愿服务网”；团丽江市委把文旅志愿服务内容纳入青少年思政读书班、青年马克思主义培训班等内容，线上线下覆盖10万余人次。把部分优秀小队长聘为丽江市青年讲师团成员，其中有1名志愿者被聘为团省委青年讲师团成员；同时，联合市文明办对最美志愿者、最美志愿服务项目、最美志愿服务组织、最美志愿服务社区进行表彰，其中，有2名青年志愿者获得“全国优秀共青团员”荣誉；团大理州委联合州文旅局随机抽查督导各点位工作情况，收集遇到的普遍性问题，形成统一规范解答范本，通过微信工作群及时发布，有效提升了志愿者工作能力和服务水平。

“五一”期间，云南共有2.2万余名志愿者在机场、铁路客运站、重点A级景区、重点演艺场所、重点文博场所等318个服务重点场所的573个志愿服务站点上岗，为旅客提供游览讲解、文明引导、质量监督、秩序维护、特殊群体帮扶、应急救援等服务，他们的热情服务受到了游客的好评。文旅青年志愿者已成为助推云南文化和旅游业高质量发展的一支重要力量。（图片分别由团云南省委、团丽江市委、团大理州委提供）（张文凌）

关键词：