讯息：用行动诠释贴心服务 昆明客运段温暖旅客回家路

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细微之处见真情，彰显铁路暖心服务。想民之所想，急民之所急，往往是从细节着手，让旅客感受到铁路的贴心服务。

5月12日，由D3803次广州南开往大理的列车上，列车工作人员用热情帮助旅客解决出行路上的困难，用体贴周到、温馨细致的服务感动旅客的心，让旅客的旅途充满爱意。

昆明客运段温暖旅客回家路

当日，昆明铁路客运段高三队45组动车组乘务员曹存燕巡视车厢过程中，在2车发现一位气喘吁吁的旅客。曹存燕上前询问得知，该旅客由于工作原因，长时间未得到休息，匆忙赶车，身体稍感不适。为了让旅客在旅途中能得到充分休息，曹存燕将此事报告列车长叶大川，将旅客调整至1车厢人少的区域，给旅客准备了热水，并告知旅客，车上有什么困难，可以随时找列车工作人员解决

抵达昆明站时，旅客有所好转，曹存燕提着旅客的行李到站台上并再三叮嘱旅客注意身体。“感谢你们乘务组一路的照顾，让我回家的路充满温暖。”临别时，一路受到精心照顾的旅客非常感激。

周围旅客看到这一温暖的情景，纷纷竖起大拇指为列车工作人员点赞，对D3803次列车服务赞不绝口。

近年来，为提升客运服务质量，提高铁路社会效益，中国铁路昆明局集团昆明客运段在全段范围内形成了一股“真情奉献在岗位”的热潮，无论是高铁列车，还是普速列车，抑或是旅游列车，客运乘务员们积极作为，真情付出，在祖国万里铁道线上，他们在为出差、旅游、度假、疗养、避暑的重点旅客们带去真情服务。

云南网通讯员李文娟

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