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云南网讯(记者胡晓蓉)记者从中国铁路昆明局集团有限公司获悉,5月2日,云南铁路短途旅游客流集中,“五一”返程客流高峰来临,当天共开行旅客列车463列、重联动车145列,增开跨铁路局长途旅客列车6列,紧急增开大理至昆明普速旅客列车1列,发送旅客40万人次以上。
我省铁路部门根据客票预售和客流变化情况,在中短途客流较为集中的昆明至曲靖、保山、普洱、红河等方向加开城际动车,昆明至大理、丽江、西双版纳等旅游热门地,继续满图开行动车,满足旅客出行需求。计划开行动车组列车昆明至大理80列、昆明至丽江26列、昆明至西双版纳72列,均保持高峰运行图。
5月2日,大理至昆明返程客流增多,为此国铁昆明局紧急增开大理至昆明普速旅客列车1列,22时40分从大理站发车,次日1时25分到昆明,满足旅客返程需要。
为做好旅客返程运输组织工作,我省铁路部门持续强化站内客流组织,推出便民利民措施,让旅客假期出行体验更加美好。普洱、西双版纳、墨江等车站成立服务突击队,在检票口、通道、扶梯、出站口安排机动人员,在客流集中到达时分段放行,做好安全卡控和宣传引导,针对重点旅客、少数民族旅客、团体旅客出行,做好“一对一”服务。
弥勒站重点关注老年、脱网等特殊旅客群体在购票出行等方面遇到的困难,开设售票专窗和流动岗点,提供现金支付、人工引导等服务。曲靖站设置珠江源金花服务台,为旅客提供咨询引导、车票改签、雨伞、轮椅、“爱心毯”等服务。大理、丽江等车站成立少数民族志愿服务队,组织青年志愿者穿着民族服装,用家乡话为少数民族旅客提供指引、购票咨询等服务,用亲切“乡音”温暖旅客出行路。
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