(相关资料图)
云南网讯(记者 杨苑)记者从云南省市场监督管理局获悉,一季度全省12315共受理投诉43063件、举报11160件、咨询60325件,为消费者挽回经济损失2534.14万元。投诉、举报、咨询量同比分别增加24.84%、17.17%和29.48%。
一季度全省受理的投诉中,商品类投诉较多的是:食品、首饰、交通工具、服装鞋帽、药品。服务类投诉较多的是:餐饮和住宿服务、美容美发洗浴服务、文化娱乐体育服务、专业技术服务、教育培训服务。
投诉的主要问题为合同、售后服务、食品安全、质量、价格。举报的主要问题为广告违法行为、侵害消费者权益行为、价格违法行为、食品违法行为、不正当竞争行为。
投诉举报热点一是旅游消费增加,旅拍摄影服务投诉举报增多。主要反映商家承诺时间内未向消费者提供照片、精修照片与承诺不符或达不到消费者预期、存在隐性消费等。二是房屋租赁和装修,因责任划分不明、合同规定不清,导致违约责任争议较多。三是预付卡(费)消费(如健身、美容、美发、商品预订等)投诉较多,多是退款纠纷,交费容易退费难。四是教育培训服务培训班退费问题较多,退费承诺未按约定时间兑现。五是网络销售玉石退货退款争议较大。六是广告问题投诉举报较多,主要涉嫌虚假宣传用语。
一季度,全省新增ODR企业50家。截至目前,共有ODR企业930家,共处理投诉3767件,为2022年同期的2.2倍。ODR企业数量发展趋势减缓,运行质量进一步提升,消费纠纷源头化解优势逐渐突出。
据介绍,今年以来,全省市场监管部门以投诉调解成功率为抓手,进一步加强督查督办、规范投诉调处流程和信息反馈,树牢以人民为中心的宗旨意识,努力营造良好消费环境,提高投诉调解成功率,提高群众获得感和满意度。
关键词:
凡本网注明“XXX(非中国微山网)提供”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和其真实性负责。
申能股份(600642)4月19日晚间公告,2023年一季度公司控股发电企业完成发电量134 09亿千瓦时,同比减少3 33%。
2023-04-19 15:25
草船借箭每条船上多少人?1、每船三十军士,束草千余个。草船借箭中处处透露出诸葛亮的神机妙算。正是他的神机妙算使他成功向曹操 借箭。他
2023-04-19 15:18
ram和rom的区别有哪些?rom和ram最大的区别在于两者的存储原理不同。ram为随机存储,断电后原先在其中的数据不会也不能够得到保存,而rom则
2023-04-19 15:12
格局是什么意思怎么解释?格局是一个人的眼光、胸襟、胆识等心理要素的内在布局,还有就是看问题的深度和境界。格是指以时间为格,局是指时
2023-04-19 15:09
寅怎么读拼音是什么?寅,汉语汉字,读音为yín,本义是从函中请出箭矢,引申指恭敬,又引申为对同官的敬称。后借作十二地支的第三位
2023-04-19 14:57
闻鸡起舞是什么意思?闻鸡起舞是一个成语,意为听到鸡叫就起来舞剑,借以比喻有志报国的人及时奋起,亦比喻意志坚强,有毅力有耐心的有志之
2023-04-19 14:53
唐朝皇帝有哪些?唐朝是中国历史上统一时间最长,国力最强盛的朝代之一 。唐朝共历二十一代,前后共二百八十九年,其与汉朝并称为中国历史
2023-04-19 14:52
黄金板块异动拉升,四川黄金(001337)涨停,中润资源(000506)逼近涨停,晓程科技(300139)、恒邦股份(002237)、深中华A(000017)等
2023-04-19 14:27
4月19日,上海今年第一批次集中供地进入第二天。金地集团(600383)旗下太仓鑫荣晟房地产咨询有限公司与南通辉泰置业有限公司组成的联合体,以10
2023-04-19 14:40
森麒麟(002984)在互动平台表示,公司目前订单供不应求,生产经营稳健。公司产品以高性能轿车、轻卡轮胎为主,主要销售市场为欧美替换市场,欧
2023-04-19 14:34