社区治理从“独唱”变“合唱” 昆明这个“红色物业”打造幸福家园

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停放有序的车辆，干净整洁的路面，一个院坝一个美景的居民小区，还有脸上洋溢着幸福和满足的居民，让人怎么也想不到这是5年前那个环境脏乱差、秩序混乱、停车难、基础设施缺乏、房屋老旧破损的小区。4月7日，“全媒体看昆明市域社会治理”主题宣传活动走进昆明市曙光小区。

记者了解到，曙光小区建于上个世纪90年代中期，基础设施薄弱，业主和物业之间矛盾重重，物管于2013年退出小区。院坝进入“自管小组”时期，但院落内的垃圾乱堆乱放、公共设施损坏、绿化带被破坏等等越来越多的物业管理服务方面问题逐渐突显。

曙光社区党委书记魏平说：“老旧小区‘三分改造、七分管’，如果管理跟不上，必定会反弹。因此社区坚持在老旧小区改造的同时推进‘红色物业’企业入驻，实现老旧小区在硬件设施和物业服务得到了双重保障。”截至目前，曙光社区老旧改造小区“红色物业”覆盖率达到97.3%。

社区率先推进老旧小区提升改造，按照“一院一景、一院一策”的原则，科学合理的制定小区改造设计方案，持续改善居民群众生活环境。分类推进车位划定、充电桩配置、小区监控安装等公共设施配套；完成墙面加固、楼顶防水、下水道清污、路面修缮等各项改造工作，营造更加优美、舒适、宜居的生活环境。现已完成改造45.3万平方米，共计82个院坝，惠及居民4803户，居民对物业的支持率从45%提高到95%，物业收费率也达到了95%以上。

同时，完善服务竞争机制，以党建引领提升物业管理水平，把基层党建工作同“红色物业”管理模式相融合，确保物业公司的“红色”属性，形成小区内部“红色物业”的良性竞争态势，保障物业服务质量“不下坡”的同时形成老旧小区管理的长效机制。

另外，建立社区“红色物业”联盟工作站，通过找准红心靶向、把握发展航向、聚焦民心所向，激发多元协同优势，针对辖区涵粲、中惠等物业企业，通过水电工共用、项目共推、风险共担等方式，降低企业用工成本；联动社区微法庭律师资源库，每月便民服务日帮助居民就地、多元、依法化解矛盾纠纷；组建“红色物业”联盟应急巡查队，集中物业公司安保、社区、派出所及公共单位力量定期对辖区公共场合、巡查死角进行安全隐患排查，推动物业服务企业从“单打独斗”向“抱团发展”转变。

2021年，曙光社区党委聚焦居民需求，打造“一刻钟百姓生活服务圈”。积极倡导、引领物业公司党支部将10间门房改造成惠民美发室、暖心改衣铺、红色物业维修站、便民小超市、曙光“U”家、睦邻共享驿站等多个便民服务点，并为特殊困难人群提供就业岗位和无偿、低偿的便民服务，打通了服务群众“最后一米”的隔墙，实现“门房变资源，反哺居民生活”。

社区释放资源力量下沉网格，实现居民医保、社保、老年证等公共服务事项与物业服务事项“一门式”办理，推进党的建设、基层治理、公共事务等工作“一网共治”。

“红色物业区别于传统物业，核心在于物业由‘管理’向‘服务’的转变。”曙光社区党委书记魏平说：“充分发挥党组织资源优势和党员先锋模范作用，找准与群众需求的契合点，集中力量为群众做好事、解难事、办实事。实现组织优势、党建资源、服务功能最大化，共绘党建‘同心圆’，推动社区治理从‘独唱’变‘合唱’。”

云南网记者赵岗摄影报道

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