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昆明市海祥社区坚持把服务好居民作为一切工作的落脚点，依托“大党委”平台撬动辖区企业、公共单位、在职党员、社会组织等多元力量，强化“我为群众办实事”服务理念，逐步织起服务居民的多元网格。
服务下沉建立“清单”
建成豪峰苑、久和苑、意朗苑、盈泽苑四个居民区党群服务中心，把便民服务事项和人员下沉，小区居民实现了在家门口办理事项，支部书记或网格员在小区收集党组织关系转接、居住证办理、准生证办理、医保养报办理、就业创业证办理等事项，及时汇总到社区办理，听取居民的意见建议。
构建“1+2+3+N”治理模式
建立社区党组织到居民小区党支部纵向联动机制，每个楼栋配备1个楼栋长（物业管家）、2名网格员、3名支部党员志愿者，每个网格员联系约230个居民户。网格员定期进楼栋、入家庭，了解群众需求，通过服务回应群众期盼。2022年，网格员开展走网格50余次，收集汇总群众需求200余件，解决了就近设立新冠疫苗接种点、核酸点、绿化带堆放垃圾桶、电梯安全隐患、电动车乱停乱放及上楼、夜市烧烤扰民等居民普遍关心的公共问题。
基层民主协商解纠纷 强化组织优服务
搭建协商平台，畅通议事渠道，激发全民参与，实现“小事化解于楼栋、急事分解于社区、难事解决于辖区”的社区自治目标。社区党委定期召开共驻共建联席会议、居民代表会议、基层民主协商会议，广泛听取各方代表的意见建议，让居民“点单”。联动物业、商管、地产、街道城管、派出所等多方力量共同解决，占道经营、电动车乱停乱放等一件件民生实事落地落实，赢得辖区居民信任和认可。结合“双报到双服务双报告”工作，引导机关在职党员在小区亮身份、显担当，带头宣传政策法规、收集居民需求、调处矛盾纠纷等。在疫苗接种、爱国卫生7个专项行动中，累计服务社区居民1300余人次。
引入社会组织抓好社区服务
社区党委坚持共驻共建、互利共赢的理念，引导社会组织着眼于群众的需求、策划开展服务群众的好项目，做实便民利民的好事。2022年引入官渡区远航社会工作服务中心开展“让党旗飘进千万家，居民小区党群服务项目”，联动党员力量广泛开展关爱公益活动30余次，直接受益500余人次。针对居民的买菜需求问题，由社区党委牵头，通过与物业协商，联系商家（美厨云）在各个地块门口摆放蔬菜水果、厨房调料自助购买智能柜，赢得了居民好评。
（昆明市官渡区委组织部供稿）
关键词： 昆明市小板桥街道海祥社区
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