院前急救“一张网”赋能提速“120” 供图
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“您好,这里是120,请问需要救护车吗?”1月11日,记者走进红河哈尼族彝族自治州急救中心,电话呼叫声此起彼伏,调度员紧盯电脑,一边飞速地记录信息,一边与来电者沟通。急救中心门外,救护车进进出出十分频繁。
急在分秒之间,救在生死边缘,“120”作为一条“生命航线”,搭建起的是延续与保障生命的桥梁。随着疫情防控政策进一步优化,疫情防控重点从“防传染”转到“保健康、防重症”上来,院前急救是不可缺少的重要环节。红河州积极开展实施120号码割接并网工作,全州统一一个“120”,用“智慧大脑,精准调度”,进一步完善应急救治体系,提升急救服务能力和院前急救水平,最大限度保护人民群众生命安全和身体健康。
“您好,我家老人‘阳’了6天了,今天高烧不退,感觉有点憋气……”急促的电话声打断了记者采访,这是一位来自泸西县午街铺镇大水塘村委会的女士拨通的电话,她的父亲感染新冠后一直没有好转,希望120派车将老人送到医院进行治疗。
院前急救“一张网”赋能提速“120” 供图
“不要紧张,老人可以行动吗,需不需要担架,位置在哪?”调度员郭渊在家属回答的同时,迅速登记好信息,立刻调派就近车辆。“您保持电话畅通,救护车会马上跟您联系。”
“在调度环节提升效率,为的是尽可能争取急救时间。实际操作中,经验丰富的调度医生速度通常会更快。”郭渊深知黄金抢救时间等不起。电脑屏上显示,她记录这一单的派车时间为55秒。
记者透过远程监控看到,最近的救护车第一时间赶到求助者的住处进行救治,帮助老人摆脱生命危险。
疫情挡不住温情,暖心故事每天都在上演。“经过高效的调度指挥,出车时间大幅缩短、急救处置率100%,无一例差错事故发生,全州院前急救‘一张网’已达到‘8秒内接听电话,2分钟派车’的标准。”红河州急救中心主任赵艳萍说。
急诊医学部副主任沈蓝告诉记者,120全州电话统一受理,统一调度模式的实施,打破了院前急救的区域行政界限,彻底解决了各县级120“各自为政”,急救资源不能统筹利用,信息不能共享的问题,确保紧急情况下,打得通、接得起、派得出,带动红河州城乡院前急救均质化发展,使偏远农村群众享受与城区同等的院前急救服务质量。
据悉,截至2022年11月14日,红河州13县市120急救电话已全部并网成功。从11月24日零时起,全州各级各类医疗机构现有的院前医疗急救呼叫号码全部取消,红河州院前医疗急救呼叫号码统一为“120”,由红河州急救中心统一接听,统一指挥调度。
云南网通讯员 周勇 记者 黄翘楚
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