全球关注：多项惠民便民举措让服务人生“最后一站”

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殡葬工作是民生大事，事关百姓切身利益。近年来，昆明西郊殡仪馆以深化殡葬改革为中心，积极推进殡改工作法治化、生态化、惠民化、便民化和信息化，先后推出“智慧殡仪馆管理系统”、提供免费休息室和悼念厅等多项惠民便民服务举措，用专业的殡仪服务守护逝者走好最后一程。

在殡仪馆大门口、接待大厅等区域，“四项服务清单”等公示在显眼的位置，包括服务内容、服务项目、计价单位、收费标准等，“阳光”收费让丧属一目了然。其中，基本服务项目清单包括遗体接运、遗体存放、火化及骨灰寄存4项。安宁市城镇社区居民且不享受国家规定丧葬补助的人员及全部农业人口火化由市财政承担，其余人员按照收费标准自行承担。惠民服务项目清单包括咨询接待引导服务、瞻仰逝者遗体、祭祀悼念区、独立待焚间、公共休息室、祭奠费、逝者资料档案及相关证明材料补办、火化结束办理手续及领取火化证件等，均为免费服务项目。而设置在殡仪馆多个区域的20余个免费休息室，宽敞舒适、干净整洁，配有桌椅、电视机、饮水机、纸杯、茶叶、纸巾等物品，并安排专人为丧属提供“一对一”服务。在接待大厅，“智慧殡仪馆管理系统”已正式上线运行，实现了殡葬各项业务流程管理服务向规范化、标准化、智能化的转变。丧属可以在这里“一站式”办理殡仪服务全流程各环节的业务，让办理业务更加方便快捷，提高了工作效率和服务水平。“丧属打电话预约时，工作人员会将基本信息录入系统。随后是派车接运遗体，车辆的运动轨迹通过远程可视化后台进行监测。且在馆内所有科室之间实现信息共享，保证系统信息同步，不遗漏、不滞后、无差错。”昆明西郊殡仪馆工作人员介绍，该系统是集电话预约、殡仪服务、告别厅管理、冷藏处理、逝者档案、结账处理等殡仪业务办理于一体的综合信息化平台，丧属只需携带身份证、死亡证明等相关证件，便可在接待大厅“一站式”办理所有业务，实现了群众办丧流程更便捷和殡葬管理服务更安全高效。

“一直以来，昆明西郊殡仪馆突出现代园林设计特点，致力于为治丧群众打造园林化殡葬服务场所，提供更好的殡葬环境和服务，被安宁市人民政府评为花园式单位。今年9月，昆明西郊殡仪馆天然气正式开通，将所有火化设备改造为适配天然气，大幅降低了污染物排放。”昆明西郊殡仪馆有关负责人表示，将牢固树立以人民为中心的发展思想，服务人民、服务群众，坚持殡葬服务的公益性。始终坚持移风易俗、丧事简办和减轻殡葬费用负担的原则和“适当开展延伸服务”的规定，将殡仪馆承担社会公共服务职能的公益属性放在第一位，充分落实各项惠民政策，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。并以“管理科学化、服务优质化、环境园林化、设施现代化”为工作目标，力争把殡仪馆建设成为一个集殡葬文化、园林艺术与人文景观为一体的文明窗口，用充满温情与文明的现代化殡仪服务，让逝者圆满，给生者慰藉。

云南网记者龙舟摄影报道

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