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每天清晨,蒙自市银河小学周边的街道总是十分热闹,送孩子上学的家长来来往往,不少人选择在校门口的小店吃早点,校门口也出现了占道经营的现象。
当规章制度与市民实际需求相冲突,蒙自市城市综合执法局执法队员们并没有死板的“一刀切”执法,而是积极探索管理新模式,综合考量后找到了解决这一冲突的办法。
“有些地方可以人性化执法,同意他们上午7时-8时20之间在店外摆放桌子,让前来就餐的小孩在店外休息等待。”蒙自市城市综合执法局执法队员王祯香说。
“现在城管这边人性化管理,我觉得是比较好的。孩子进校后,我们就立马把桌椅板凳都收干净,平时也积极配合相关工作,把我们‘门前五包’做好,保持店铺内外的干净整洁,给大家一个好的用餐环境。”店主冯馨怡说。
近年来,蒙自市城市综合执法局通过“721工作法”即70%的问题用服务手段解决,20%的问题用管理手段解决,10%的问题用执法手段解决。
在工作中践行以人民为中心的发展思想,坚持宽严相济、疏堵结合,以柔性执法提升城市管理水平。开设“城市管理教育课堂”,以教代罚、以教督、以教促改,以法为据、以理服人、以情感人,以教代罚、以教督人,引导市民从管理对象变为工作力量,真正从源头上减少城市治理问题发生。
同时,通过“科学化+精细化+智能化”手段,推出“非接触式”新型执法模式,线上高效排查、发现、处理问题,促使城管执法由粗放式向精细化、常态化转变,推进大城细管、大城智管,实现城市管理问题“马路上办、马上就办、办就办好”。
蒙自市融媒体中心记者:王晓梅张坤
云报全媒体记者:黄翘楚谭雅竹饶勇马喆殷洁刘宇丹韩艳慧摄影报道
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