藏起酸奶等过期买回再索赔 “制假打假”行为可能构成敲诈勒索罪

消费者的合法利益受损，当然有投诉的权利，进而获得相应的赔偿也是理所应当。但是打着维权的幌子“制假打假”，让超市无端遭受损失，这种行为却违背道德和法律。

一名男子拿起导购推荐的酸奶后并没有直接去结账，而是走向了儿童玩具区，将酸奶放进了玩具货柜的后方，隔天来到放酸奶的位置查看一番后离开。在酸奶过期的第一天，他又来到了这里拿起酸奶，结账、索赔……中秋临近，超市的工作人员也都紧张了起来，他们生怕被挖坑打假。

酸奶超期一天

被投诉索赔

7月23日晚上7点多，宁夏路大润发的薛女士正在日配区工作，接到了服务台值班同事的呼叫，说是有一名顾客投诉酸奶过期了。“我们的酸奶每天都要查验好几遍，并且不只是我在查验，我们的业务也在查验，基本上不会存在酸奶过期的情况。”薛女士随后来到了客户服务中心，见到了这名投诉的男子。

“当时他给我看了酸奶，保质期到22日，确实是过期了一天，但是我接过酸奶后就发觉有点不太对，按理说他刚买完的酸奶应该是凉凉的，我们的酸奶都是低温保存的，而这一包四袋的酸奶确是常温的，我当时询问他是什么时候买的，这男顾客还发火了。”薛女士告诉记者，为了证明自己的说法，薛女士还到酸奶区拿了一包酸奶做对比，而她的举动也彻底令这名顾客发火了。

“当时他质问我有什么证据证明，我也确实不能证明他不是从我们超市买的酸奶，他有购物小票。”薛女士有苦难言，只能询问该顾客有什么诉求。“他告诉我，要3000元的赔偿，否则就到食药监部门投诉。”根据超市的规定，薛女士负责的区域出现这样的问题，损失需要薛女士自己承担，可是，薛女士一月的工资只有3000多元。“要我一下拿出3000元来赔偿，我根本做不到。”薛女士向记者讲述当天的情况时，委屈得眼中泪水直打转。因为赔偿没有达成一致，这名顾客离开了。

24日，顾客再次来到宁夏路大润发的客户服务中心，继续要求赔偿。此时，薛女士的科长和同事也赶到了客服中心，协调处理该事件。“我微信里只有500元，身上也只有100元现金。经过我们科长的协调，最终这名顾客同意了让我赔偿600元了结此事。”虽然薛女士心里委屈，但是想着大事化小小事化了，最终给对方转账500元，并且给了100元现金。

查看监控

发现蹊跷

“赔完了之后，我感觉对这名顾客有印象，大概是几天前这名顾客确实来买过酸奶，当时我还给他推荐了这样一包酸奶，他随后拿着酸奶离开了。”加之当天酸奶温度的异常，薛女士越想越不对劲。“我找到了我们刘经理，跟他说了这样的情况，说出了我的怀疑。”薛女士觉得，自己可能遇到了制假打假团伙。

接到员工反映的情况之后，宁夏路大润发的经理刘同卫也调取监控开始调查。“现在我们超市基本上都能做到监控覆盖，经过我们调查发现，这名顾客确实有问题。”刘经理告诉记者，经过同事们近一天的查找，终于找到了关键信息。

“我们在监控中看到，7月18日的时候，这名顾客在超市酸奶区转悠，我们的导购薛女士向他推荐了一包酸奶，他拿起酸奶后结账离开了。”在刘同卫看来，这应该是该男子的一次踩点行为。

“因为我们这个酸奶是买三袋送一袋的，一包共四袋，因此，我当时记得还叮嘱他先喝那个临期的。”看到监控后，薛女士也回忆起了当天的详细情况。

视频显示，7月18日的购物结束之后，7月19日上午10点左右，这名顾客又光临大润发。“他拿了酸奶，在超市溜达了一圈之后，来到了我们儿童玩具区，将手中的酸奶放在了货柜一个儿童玩具盒的后面。过了一会，又重新来摆弄了一下，然后重新放得更加隐秘了一些，随后离开了。”

不知出于何种目的，7月20日，这名顾客又来到了前一天放酸奶的儿童玩具区，推开玩具后查看了一下仍然在那里的酸奶，后离开。

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