邵阳县公安局：人口与出入境管理大队主动作为 高效应对暑期办证高峰

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红网时刻新闻8月2日讯（通讯员 唐怡）暑假期间，市民外出旅游、探亲访友数量明显增加，又恰逢暑假学生办证人数骤增，邵阳县公安局人口与出入境管理大队迎来暑假办证高峰。全体民辅警采取工作日延时服务、现场监督、绿色通道等服务，措施全力保障窗口服务水平不打折，确保群众办证安心、舒心、放心。

统筹兼顾 全面优化警力配置

为群众办证，让群众满意，是人境窗口部门的重要职责任务之一。在警力不足与业务量激增的情况下，人口与出入境管理大队领导每天亲自到办证大厅协调指挥，动态掌握各岗位工作情况，合理调配警力，要求窗口民辅警提前上班推迟下班，根据办证人流情况开展延时服务，做到不让群众等待，即来即办，每天接待至最后一位办事群众满意离开。激增的办证人流对人境窗口的受理接待能力更是一大考验，人口大队坚持在每日高峰期窗口实行值班领导前台巡查制度，对民辅警接待群众时的服务态度、服务质量进行监督。第一时间处理群众投诉和解决现场疑难问题，切实解决办证群众的各种合理诉求，确保办证服务专业、规范、热情、高效。

延伸服务 努力践行为民办实事

人口与出入境管理大队充分发挥“互联网+”优势，将公安窗口服务推向指尖、延伸网络，引导群众利用“湖南省公安服务平台”补办身份证件。期间，不断开通预约、延时服务等便民措施，多渠道宣传网上办理，真心实意地为群众解决困难、办好事，确保当天排队群众业务全部办结完。拓展急事急办范围，开辟老、弱、病、残等特殊人群办证快速通道，为群众上门办理身份证，用全时段、高质量的服务，提升群众幸福感和获得感。

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