(资料图片仅供参考)
为了推动传统型办税服务厅向智能化、体验式和兜底型办税服务厅转型,国家税务总局朔州市朔城区税务局在原有“税费服务集中处理中心”的基础上,升级成立运行“征纳互动运营中心、征管智控中心”“双中心”,努力实现税费业务“一站式解决”,让纳税人更省心更省时更省力。
据悉,按照建设“双中心”模式要求,在不改变现有机构设置前提下,为了探索人力资源和业务事项集约化、扁平化改造,朔城区税务局“征纳互动运营中心”和“征管智控中心”,聚焦职能职责,明晰重点工作,以数据流驱动管理服务事项运转,推动办税服务资源重组和办税业务流程简化,不断显现夯基提智效能。“征纳互动运营中心”于5月8日初步完成系统上线。“征管智控中心”侧重以征管流程的再造与动态优化,接收、归集、分派、处理、反馈问题数据,实现征管数据的统一归集、规范分析、标准应对和深度应用。
“因为我们‘金山怡园’数据与税务底数无法匹配,所以今天来税务局寻求帮助。”“税务干部态度好,服务更好,耐心的和我梳理比对数据,很快就帮我办理了契税业务。我心中很是感激。”在“双中心”批量业务窗口前,前来缴纳契税的山西信泰房地产开发有限公司办税人谢小琴说道。
目前,在“征管智控中心”支撑下,“征纳互动运营中心”“税费服务集中处理中心”高效、精准、快速联动,运行状况良好。下一步,朔城区税务局将充分发挥“双中心”作用,深挖数据资源,集约智控数据,实现动态相融、高效互动,不断提升工作统筹能力和集约化水平,确保取得数据管理统一扎口、数据处理统一标准、人力资源优化配置、基层一线负担减轻的效果,努力实现税费服务管理“质”与“智”的双提升。(通讯员:卢素芳)
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