【走进基层看作风】半年办结事项6万余件，服务好受群众写信表扬

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“我在行政审批服务局办理个体工商户营业执照，态度非常好……”近日，潼关县政务服务中心工作人员收到了一封这样的感谢信。今年以来，该中心围绕“三个年”活动要求，切实提升作风能力，持续优化营商环境，半年办结各类事项6万余件。

7月7日，在潼关县政务服务中心办事大厅，当地一企业工作人员聂女士前来办理业务，窗口工作人员受理，审核相关资料符合规定后很快办好。

“窗口工作人员的服务态度非常好。”聂女士说，有时遇假期又需要办业务，只需提前预约，也能顺利办完相关业务，效率很高。

潼关县政务服务中心主任汤军刚介绍，今年以来，该中心紧密围绕“三个年”活动有关要求和县委县政府重点工作安排，通过“三强”、“四进”、“八个服务”等系列举措，切实提升作风能力，持续优化营商环境，助力潼关经济社会高质量发展。

持续推进“三强三优树新风”活动。实行全员全程巡查的窗口管理办法，大厅服务效能显著提升；开展“一件事一次办”、“综合窗口服务”等系列改革，推动高频事项一站办结、网上可办，倾心打造审批最少、流程最优、效率最高、服务最好的政务服务。

深入开展政务服务进企业、进社区、进农村、进商圈“四进”活动，发放政务办事指南等宣传资料5000余份，不断增强服务基层的工作能力，拓宽政务服务的丰富内涵，“创”出新路、“干”出实效，让群众办事更加省心省时省力。

全面推行微笑服务、礼貌服务、快捷服务、延时服务、上门服务、帮办服务、贴心服务、普通话服务等“八个服务”，并将预约服务和投诉建议电话向社会公布，节假日服务不打烊、有困难上门去办理，成为政务工作的家常饭、新常态。

今年以来，共办结各类政务服务事项6万余件，向企业和群众提供上门服务23次、延时预约服务200多次，切实解决企业和群众遇到的实际困难与问题。

华商报记者 邢雪雪 编辑 杨托 马转转

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