极目新闻评论员 吴双建
7月2日,陕西西安,网上流传,一女子带狗进店就餐引周边顾客不满,二人发生口角,后女子曾多次对男顾客拳打脚踢。7月3日,涉事门店工作人员称,事发后,店内便不允许宠物入内,发生矛盾的二人无大碍。(据7月4日九派新闻)
冲突现场(图源:视频截图)
(相关资料图)
看新闻短短几行字,波澜不惊;看视频,那情节却很挑动人的情绪。女子三次上前对男子动手,看得人一脸懵:怎么这么彪悍?当然,视频前后还发生了什么,目前我们并不知情,双方的冲突行为属于什么性质,同样有待警方进行调查认定。
首先讲道理。女子带狗进餐厅就餐行不行呢?我们注意到,2012年2月1日开始施行的《西安市限制养犬条例》的第二十八条明确规定,禁止携带犬只进入餐饮场所、商场、宾馆,盲人携带导盲犬和肢体重残人携带助残犬的除外。
《西安市限制养犬条例》相关内容截图
就是说,女子的行为就是违规的。当地禁止犬只进入餐厅的初衷不难理解,一是不卫生,狗在座位上上蹿下跳,甚至还有可能舔舐餐具;二是有人怕狗,餐厅人员密集,哪怕牵了绳,同样会影响他人。
男顾客对女子带狗进餐厅提出意见,是合情合理合法的。女子暴跳如雷乃至动手,则让人匪夷所思,一再攻击他人,这是为何?
或许,在女子看来,狗就如同自己家人一样,他人提意见,就感觉心里受伤害。人与狗之间这种亲密的情感可以理解,但凡事都要讲规则。自觉文明养犬,才是对自己和狗的最大尊重,也才能得到他人的理解和支持。
对店家而言,并不是“事发后店内便不允许宠物入内”的事,而是本来就不该让顾客携带犬只进来。在现实中,一些餐厅怕得罪顾客,或者减少纠纷,对此都是睁只眼闭只眼。所以说,顾客在店内因此发生冲突,如果有人受伤,店家也是有责任的。
目前,店家称“双方身体无大碍”,但这件事并没完。作为任何一方,都应该依法依规处理矛盾和纠纷。在视频中,周边就有人发出“报警吧”的声音。
其实这就是一件小事,如果误带犬只进入餐厅,有人提意见,应该好好说话作解释,加强沟通即可。而餐厅对带犬只的顾客,也要尽到责任和义务,及时劝阻。最后,顾客看到有人带犬只进入餐厅,可以要求餐厅及时处理,或者直接报警。
(来源:极目新闻)
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