环球快消息！108坊故事丨下班后也能去办事 西安高新区唐兴社区提供“延时服务”

西安高新区丈八街道办事处唐兴社区成立于2007年，有11个小区，属于纯居民社区。多年来，社区的主要工作就是围绕着“便民”、“服务”开展。

方便上班族 社区提供“预约服务”

社区主任梁新荣告诉记者，为了更好地为居民服务，特别是针对辖区“上班族”到社区办事难的问题，唐兴社区特别开展了“预约服务”工作模式，帮助居民打破办事时间“瓶颈”。

(资料图片仅供参考)

“有些居民白天要上班，只有下班之后或周末才有时间来社区办理。”梁新荣称，为了有效帮他们解决这一难题，社区提供“延时服务”、“预约服务”，居民可以在下班之后来社区办理或者可以提前预约好时间，在周六或者周日前来办理。

为了方便居民预约，社区在每个小区物业客服中心都留有电话，居民可以到社区预约时间，也可以直接打电话到社区预约。接到居民的预约信息后，社区工作人员还会提前告知居民办理业务时需要携带的材料等信息，尽可能帮居民做好服务工作。

此外，唐兴社区日常也会组织多种形式的活动邀请居民参与，这些活动尽量贴近居民需求，兼顾每个年龄层的同时，尽可能时尚吸引人。“我们6月6日就要举办健步走活动。”梁新荣称，辖区喜欢健身运动的居民很多，唐长安城墙遗址公园一直是大家健身运动的场所，社区的健步走活动也在这里开展了好几年，老人、年轻人都很喜欢。

上个月，高新区“有害换有爱，分类更时尚”主题宣传活动也在唐兴社区举办，居民将家中常见的过期药品、荧光灯管、充电电池等纷纷拿到现场，在志愿者们清点之后，投入了对应的有害垃圾桶中，“有害换有爱”活动回收有害垃圾100余公斤。

社区+物业+居民联动进行社区治理

记者从丈八街道了解到，为了加强基层治理，很好服务辖区居民，街道率先在高新区开展了“一核四化”试点工作，建立“街道+社区（村）+小区”三级网格体系，组建落实民警兼任社区两委班子机制，配备72名专职全科网格员，吸收1300余名社区（村）干部、楼栋长、党员代表担任兼职网格员，承载137项基层治理高频事项。

同时，街办还构建了“发现问题一意识觉醒—社区议事—民主决策—集体行动—能力提升”的基层治理新型运行流程，激活社区居民参与意识，吸引居民参与社区建设。

“我们社区也秉承了街道的治理理念，希望借助各个平台，用各种方式，让居民了解社区工作、参与社区治理。”梁新荣称，以反诈宣传为例，社区主动联系辖区派出所，定期整理出辖区内发生的诈骗案例提供给社区，由社区分发到各个小区物业，再由物业分发到各个楼栋长手里，楼栋长发在业主群里，“年轻业主都喜欢耍手机，每天在业主群发送反诈信息，尤其是真实案例，起到的宣传效果很好。这就有赖于社区+物业+居民联动的社区治理模式。”

华商报记者 马群

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