禁止拒载绕路、禁止诱导乘客套路消费 西安出租汽车启动服务品质提升年行动_世界速看料

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“西安出租，喜迎八方宾客，温暖你的旅程。”4月27日上午、西安市劳动模范、驾驶员代表刘卫带领近百名的哥的姐共同宣誓，争做文明使者。

4月27日上午，西安市出租汽车管理处、西安市交通运输综合执法支队执法三大队和西安市出租汽车协会联合召开了服务品质提升年专项活动动员大会。宣布从4月27日起至年底，西安市出租汽车行业将启动正能量宣传、经营企业管理能力提升、打击害群之马等三个专项行动，同时推出严厉打击非法营运、网格化管理、深化95128助老叫车服务等26条具体举措，提升出租汽车行业服务品质，弘扬正能量，净化驾驶员队伍，打击行业害群之马，为广大市民游客营造良好乘车环境。

服务品质提升年活动中，要求全市所有出租汽车经营企业、网约车平台在重点节假日前对照车容车貌、服务质量、文明行车等标准，逐车过堂所属车辆；对车辆信息化设备、投诉、运营状态梳理摸底，对不达标的车辆立即整改，坚决防止“病车上路”。交通运输执法部门将针对驾驶员拒载、绕路、不按规定标准收费、诱导乘客套路消费、不文明用语等服务违规进行重点查处。

西安市出租汽车行业党委向全体巡游车、网约车驾驶员们发出倡议书，号召全市驾驶员从规范营运、文明服务、车辆卫生、安全行车、传承美德等五个方面提升服务品质，做好文明西安的宣传员。西安市劳动模范、西汽集团驾驶员刘卫作为驾驶员代表表态发言，并带领近百名的哥的姐共同宣誓：“文明交通，出租先行；安全行车，举止文明；优质服务，保障出行。

活动现场，西安市出租汽车行业还颁发了2023年第一个“西安好的哥”荣誉证书，授予西安市西城出租汽车有限公司驾驶员孔德武“西安好的哥”荣誉称号，并奖励现金1000元，西城公司奖励孔德武1000元。

今年4月1日晚，孔师傅拉载了一位醉酒乘客，误将9.5元车费付成了两万多，随后孔师傅立即上报有关部门，并积极寻找乘客，最终归还了多付的车费。他也是西安市出租汽车行业第6位荣获此称号的的哥。

西安市出租汽车管理处处长王健表示，西安作为备受游客向往城市，五一假期，客流量将突破新高。“千年古都常来长安”，是西安向全世界发出的真诚邀请，号召全体驾驶员携手并肩、用心用情提供最优质的服务，给乘客留下最美好的记忆。

华商报记者  李琳

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