业主说,4月10日下午他去物业反映问题时,不仅耳朵被打出了血,自己还被移出了业主群。物业人员则称当事业主堵门后自己撞到消防箱上受伤,并非物业人员殴打。警方目前仍在调查。
(资料图片)
业主说:自己去物业反映问题时被打了
“我是西安万达天樾小区的业主,房子2019年10月交房,2020年5月装修时,发现阳台外立面少了块外立面,而且家中阳台的胶条缺失。”业主梁先生说,当时交房后地产就离开了小区,因此报修只能先给物业上报,然后物业再向地产报备。这几年间他多次向物业反映问题,却迟迟没得到解决。
4月10日下午,梁先生再次去物业要求他们联系地产对缺失的外立面进行维修,期间与物业一黑衣男子就维修的问题展开了争论,“争吵了一会儿,我让前台女性工作人员当面联系了地产人员,地产人员电话里表示,从来没有接到过小区有关于外立面的保修申请,这让我就很生气。”梁先生说,他随后又和黑衣男子在物业办公室发生了争吵,期间黑衣男子还把他叫到了一小隔间内进行言语威胁,“他说知道我家在哪,让我以后出门都买好保险。”梁先生说,几番争吵之下,问题还没有得到解决,他就想离开办公室,却遭到了物业黑衣男子的阻拦。
“当时黑衣男子故意插在我的身前不让我出去,我带着气挤出去后,他就把我紧紧贴在墙边,这时物业一个蓝衣男子又突然出现,一边说着‘我刚在办公室内就想打你了’一边对我进行推搡和殴打,在我身上打了几拳。”他说,在对方两人的推搡下,他的头被按到了消防箱上,撞破了消防箱的玻璃,“我整个人几乎是被摁进消防箱里面去了,耳朵也出血了。”梁先生说,发现自己耳朵流血后,对方停手,他选择报警。
随后,梁先生闻讯家人赶来,用他的手机拍摄下了一段视频。视频显示:4月10日15:07,物业前台一工作人员正在跟地产电话询问报修情况;16:05,物业一蓝衣男子离开了他受伤的现场,通话记录显示他同时拨打了报警电话;16:21,他左耳流血坐在物业大厅的沙发上。
当天16:24,梁先生被小区楼管移出了业主群。
物业:当日业主情绪激动 自己撞到消防箱后受的伤
梁先生说,警方来物业查监控发现,“我被打的地方是监控盲区,监控内只能看到门在晃动。我给警方说我不接受私下调解。”
4月12日上午9时许,华商报记者来到位于西安市高新路1106号的万达天樾小区见到了梁先生,他的左耳处用纱布包扎着,能明显看到伤口和缝合的痕迹,西安高新医院的诊断证明显示,伤情为左耳廓皮肤裂伤,长度为3cm。
在梁先生家楼下,记者看到,他家东侧阳台下的一块外立面脱落,露出了红砖,“从交房到现在3年多快过去了,这个问题就一直没人管过。”他说。
在梁先生的指引下,记者来到了物业办公室,发现办公室门口消防箱上的玻璃有明显的裂痕,无血渍。
物业一工作人员介绍,小区原本是万象美物业,后来被碧桂园收购了,现在为“碧桂园万象美物业”,物业办墙上的公告栏里有碧桂园的“123法则”——一切以让客户高兴为中心;视业主为亲人、朋友;跑步服务、微笑服务、专业服务。
问到梁先生受伤的情况,物业一工作人员表示,物业人员没动手,是梁先生自己撞的,“梁先生当天来我们办公室时情绪特别激动,嘴里一直在骂人,期间还动手推搡我们的工作人员。”她说,当天物业领导介入后,梁先生的情绪更激动了,甚至堵住物业大门不让领导出去,也就是在这过程中,梁先生撞到了大门外的消防箱上受了伤。该工作人员表示,当日的情况比较混乱,后续是由物业领导介入的,自己并不了解当时情况。
记者注意到物业办公室内有3个摄像头,可以全部覆盖办公室,便询问能否查看监控?物业工作人员与领导电话请示后说,“领导说无法让记者查看,他现在也没在小区内,您可以留下联系方式,等领导回来后会与您取得联系。”但截至记者发稿,仍未收到回复。
4月12日,记者从西安市公安局高新分局白沙路派出所了解到,目前正在对此事进行调查。
华商报记者 王煜鑫/文 张杰/图
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