“第一次装修,感觉被套路了,花的钱越来越多,质量却不大满意……”西安市民孙女士说,目前与装修公司协商困难,她决定起诉。
(资料图片)
业主:水电施工不理想 “介绍”购买的东西与预期不符
4月7日上午,华商报记者来到孙女士位于尚朴路的新家,这是一套106平方米的二手房,看起来装修已经基本结束,家具也已经到位,可以入住了。
”但是我现在住不成,合同上说我如果入住,就相当于验收合格了,事实上还没有验收,装修公司就撤场了。“孙女士告诉记者,去年在网上刷到西安一修鸽装饰工程有限公司,后来就和这家公司签订了装修合同,选择的是”半包“,费用7.6万余元,自己先付了首期的4.6万元,包括水电墙面等工程。后来,装修负责人又给介绍购买了地砖、暖气片、窗户、入户门、定制柜等,花了6万多元,总支出超过了13万。
随着装修工程的推进,孙女士发现了不少问题。“比如空调电路没有按要求走单管单线,没有经过业主验收;厨房的水管走的是明管,而不是要求的暗管,还有一些插座位置不合理等等问题。”她说,这是在合同范围内的消费,而合同之外装修公司介绍购买的产品,也出现了一些情况。当时装修公司的工作人员带着她去一家店里去买了瓷砖,购买的是佛山冠城品牌,送回来的却是景德镇冠城瓷砖,还有两家佛山的其他厂家瓷砖,买瓷砖的1.5万元自己付给了装修公司的人。此外,窗户的五金和把手也可能有问题,把手坏了之后找厂家维修,结果厂家说看起来不像他们的产品,存在品牌假冒的可能,目前已将样品寄到厂家,等待鉴定结果。除了3万多元的定制柜外,其他介绍购买的东西都没有合同和票据。
孙女士说,自己是没经验,也是相信装修公司,很多事情是过去了之后才发现不妥当,比如介绍购买瓷砖这种,她感觉自己被”套路“。对于装修工程中的一些问题,她提出了整改要求,但公司不同意,去年12月底就撤出了。中间向市场监管局投诉,结果市场监管局前往该公司注册地点,没有找到公司,被列为“经营异常”。几个月来协商无果,无奈之下已经聘请律师准备提起诉讼。
公司:水电等施工业主都在微信群确认 是业主让其介绍购买其他产品
对此,西安一修鸽装饰工程有限公司相关工作人员表示,公司也觉得很”冤“。孙女士本身对装修不太懂,爱人在上海,所以经常有些问题自己都是发在微信群里,征求他们的意见,获得同意才进行的,电路设计这些都是符合国家标准要求的,其他问题也可以按照业主的诉求整改。
“我们确实有疏忽,水电结束之后没有让业主签字,但细节都发在微信群里了,当时业主夫妻都知道。”该工作人员说,开始大家关系都挺好,购买合同之外的东西也是业主让他给介绍的,发票等都可以找公司开具,涉及品牌是否假冒也可以对接供货公司处理。这个项目公司已经垫了3万多元了,要给工人发工资,只能撤场。而孙女士还有3万多元尾款拖欠着,当时要求先付款再给维修整改,但业主不同意,目前公司也希望走法律程序,维护公司的正当权益。至于注册地点找不到公司所在,他解释说,是因为原址合同到期,目前新地址正在装修,公司是正常经营的,将及时进行变更。
提醒:从优选择 不要轻易相信第三方平台的视频信息推广
近年来装修纠纷时有发生,专业人士提醒消费者,提前了解家装知识,谨慎选择家装公司,优先选择经营规模较大、信誉口碑良好、服务诚信规范的家装公司,可通过“国家企业信用信息公示系统”“天眼查”等企业信息查询网站,查验商家的营业执照,重点关注开业时间、经营资质,是否被列入异常经营名录、是否有行政处罚和被诉等情况,同时对比多家公司从优选择,不要轻易相信第三方平台的视频信息推广。对规模较小、开业时间较短、社会信誉差的家装公司要慎重考虑。理性看待低价促销,不要轻信口头承诺。认真阅读合同条款,不要签订代理合同,妥善留存消费凭证,依法理性维护权益。
华商报记者 李琳 文 陈团结 图
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