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3月23日，有市民向华商报反映，西安市碑林区乐居场小区A4区提前半个多月就停止市政供暖了，居民想知道如何退费？
3月24日，华商报向西安市碑林区城市管理和综合执法局发函咨询。3月30日得到回复称，经了解，该小区供暖方式为市政集中供热，是西安雁东供热有限公司的大网用户，雁东供热公司并未提前停暖，并按照市城管局要求延长集中供暖，至3月19日凌晨，该小区停暖原因为物业内部矛盾，与雁东供热公司无关。
该小区城开物业将小区内部供热管理委托给了第三方公司，并签订了合同，因双方存在经济纠纷，第三方公司未对小区二次网设备进行维护，3月3日小区内部供热二次网设备关停，小区内部停暖。小区周边其他雁东供热公司用户用暖正常。
因小区停暖原因为物业内部矛盾，市民退费可找小区物业协商，根据停暖实际天数进行退费协商不成可找属地街办进行协调，目前雁东供热公司与西安城开物业管理有限责任公司、第三方公司已进入司法程序，碑林区城城管局也将持续关注，及时协调。
华商报记者 杨平
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