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3月4日,西安经开区重磅推出106个行政审批事项“周末不打烊”服务,在前期首创推出“三个上门”专项行动的基础上进一步提升服务品质和效能,切实为省、市、区重点项目,重大民生保障工程,重大支柱产业化项目提供更优质、更高效的审批服务保障。
应开尽开,线上线下“不缺位”
为做好双休日期间的服务工作,经开区行政审批局及时统筹前后台人员力量,合理配置窗口资源,保障周末窗口应开尽开,为重点项目提供及时高效的审批服务。延时为企业项目提供业务办理,同时,围绕企业项目关心关切问题,组织工作人员,保障电话咨询、答疑服务。依托西安市一体化政务服务平台,为重点项目提供第一时间的线上审批办理,做到人在岗、网不断、事能办、不打烊,一站式集中解决重点项目办事需求。
畅通渠道,代办服务“不打烊”
安排“一对一”代办专员为项目办理提供精准代办服务,主动服务,参与“审前、审中、审后”全过程项目审批工作,通过集中审批专区业务集成、服务集聚功能作用,深化“提前介入辅导、报建资料指导、疑难处理向导”,精准归结企业诉求,全力保障重点项目快投产、快落地。
绿色通道,创新服务“不掉线”
充分发挥“绿色通道”和“容缺+承诺+并联”机制作用,为项目精准制定“一企一策”服务计划,实现“一窗综合受理、一站快速办理”,有效解决企业办事过程中“门不清、路不熟、来回跑”等问题,推动项目审批提质增效。
(中国日报陕西记者站)
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