西安公安物侦支队依托“暖心会客厅” 办实事 解民忧

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为深入践行市局党委“三长五个亲自抓”责任制规定，聚焦“五个五”战略部署、“三个三”战略抓手，西安市公安局物流寄递犯罪侦查支队积极拓展物流卫士·警务工作站功能，设立“暖心会客厅”，建立健全“三长”社情民意“三本账”。2023年3月8日物侦支队联合属地公安、交警、交通、市场监管、管委会、街办等部门在灞桥、未央、西咸新区等4个物流卫士·警务工作站同步举办第2轮联席会客日活动，西安市50余家大型物流寄递园区、企业及商户代表就近参加以上活动。

本轮活动中，各警务工作站民警详细汇报了第1轮受理的企业及群众意见建议办理情况，听取了各园区企业及商户代表的意见建议和有关诉求，各职能部门现场答复了有关情况，对不能现场解决的问题提出了解决方案。据统计，自2月份第1轮联席会客活动以来，“物流卫士·暖心会客厅”共收集各类意见建议、利益诉求等9件，物侦支队分类登记，建立起“三长”社情民意“三本账”，目前已办结8件，其中立案1件、化解矛盾纠纷4件，协助解决园区企业发展难题3件，为企业及商户挽回损失近8万元。

还有一些故事是发生在联席会客日活动之外。

去年1月，货运司机周某受某物流公司委托，从广东运输一批货品，货款共计1.4万元。货物完成交付后一年多时间内，周某前后8次索要货款未果，并于今年年初被物流公司切断联系。因家中老人生病急需用钱，2月29日下午，周某携多名亲属从铜川赶到该物流公司所在的西安某物流园，试图再次讨薪。寻找未果后，周某来到“物流卫士·警务工作站”焦急求助。物侦支队驻站民警热情接待了他，详细了解情况后便立即着手工作，后通过物流园管理方终于联系上该公司，经细致劝说、反复调解，3月2日，双方达成和解该公司向周某支付了全额货款。3月8日上午，周某心怀由衷感激之情向“物流卫士·警务工作站”送来锦旗。

为人民服务是公安机关的职责使命，群众的满意永远是西安市公安局物流寄递犯罪侦查支队矢志不渝的奋斗目标。长久以来，公安物侦支队全体民警一直默默坚守在全市各物流园区一线，热心做好沟通协调，用心用情化解纠纷，在人民群众最需要的时候及时伸以援手、送去温暖关怀。

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