交通巾帼展风采 致敬执法“她”力量

妇 女 节 快 乐

Happy Woman"s Day

(资料图片仅供参考)

三月阳春，春风十里

巾帼芳华，柔肩铁骨

在西安市交通运输综合执法支队，有一群巾帼不让须眉的执法“她”力量，蓝色制服是她们靓丽的色彩，金色徽章是她们坚守的责任。在工作中，她们以身作则，冲锋在前；在生活中，她们阳光向上，照亮他人。

她们是一线执法人员，一台执法电子终端、一部执法记录仪，装备齐整，英姿飒爽。

她们是窗口服务人员，一声感谢、一杯热茶，为民服务，热情贴心。

她们是安全监管人员，一个电子监控系统、一本监管工作台账，严谨细致，守护平安。

她们扎根执法一线乘风破浪、不让须眉，今天是国际劳动妇女节，让我们走进这群平凡却伟大的女性执法队员，领略交通巾帼风采，致敬执法“她”力量。

路政执法一线的“微笑女神”

孔苗，市交通运输综合执法支队执法一大队路政执法五中队执法队员。在执法监管工作中，她总是微笑待人，热情服务，想群众之所想，急群众之所急，十四运阎良区户外场馆供水管道项目、京昆高速西禹段改扩建项目、阎良区打通断头路等民生工程中她为企业和从业群众上门服务；在日常业务中，她发挥“钉钉子”精神，扎根岗位，钻研业务，对当事人和沿线群众有着高效的处理问题和沟通方式，问题总能在融洽氛围中迅速解决。在交通运输综合执法改革发展背景下，面对新情况、新问题，她不曾停下学习的脚步，学习新的执法要求，钻研文书要求和各类法律法规、相关文件。在思想上先知先觉，在行动上快人快步，工作勇于担当，生活艰苦朴素，孔苗正是路政执法一线上的“微笑女神”。

解决旅客急难愁盼的“贴心姐姐”

黄艳华，市交通运输综合执法支队执法二大队客运执法中队执法队员。她在工作中主要肩负着支队客运服务投诉的调查处置工作，为了能够及时处理投诉，她秉持“7×24小时受理”原则，组建客运投诉服务微信群，以最短的时间完成投诉处理。“投诉处理工作需要有着一颗急民之所急的同理心”，黄艳华如是说，更如是做。她用“同理心”以己度人，对于投诉处理中遇到的不被理解、被冤枉，她没有怨言，没有牢骚，只是默默处理好手边的一件件投诉，用最短的时间达成旅客的满意；投诉工作之外，她还担负着全市客运站场的一线监管工作，2022年疫情管控期间，黄艳华的丈夫滞留外地，但作为支队疫情防控队伍的一员，她秉持着“人民至上、生命至上”的理想信念坚守防控一线，每天不得不把年幼的孩子独自反锁家中，只能在工作间隙通过视频电话了解孩子的情况。黄艳华与支队其他同事凭借公而忘私的工作态度，勤勤恳恳的工作状态，为全市疫情防控工作筑牢了“交通防线”。

科技赋能数字监管的“执法女兵”

王婷，市交通运输综合执法支队执法三大队出租客运执法三中队执法队员。为提高执法效能，她深入前进、天子、西城等20多家巡游出租车企业及滴滴、曹操等5家网约车平台调研，在日常工作中充分利用多元化科技监管手段,探索非现场执法模式，通过线上线下联动，精准高效搭建起守护全市出租汽车行业运输安全的“神经中枢”。通过持续强化电子监管工作力度，充分发挥科技信息手段在监督、纠违、服务群众方面的积极作用，有效解决“三站一场”等热点区域出租车拒载、拼座、不使用计价器乱收费、服务质量差等问题，为广大乘客创造了便捷优质的出行环境。

汽修驾培监管的“行业专家”

惠珍珍，市交通运输综合执法支队执法四大队机动车维修执法二中队副中队长。她扎根于汽修行业执法工作一线，在全市汽车维修行业业务管理、汽修行业污染防治等领域辛勤耕耘，她从“细微处着手”，持续推进汽车维修行业电子健康档案系统应用工作，扎实开展汽修企业年度质量信誉考核工作，创新开展星级企业评选活动，树立和推广了一批汽车维修标杆企业和明星团队，引导全行业营造服务规范、竞争有序、客户满意的汽车维修市场环境。她参与了陕西省地方标准《汽车维修业污染防治技术规范》起草制定工作，该标准填补了全国在汽车维修行业污染防治领域的空白，为打赢生态保卫战提供了新思路。

敢于担当的群众出行“守护者”

张燕妮，市交通运输综合执法支队雁塔大队副大队长。在安全生产工作中，她是守正创新的执法人，对辖区50余家重点运输企业监管制定检查办法和清单，从企业落实主体责任，建立安全制度，开展安全教育等10个方面开展隐患大排查；三年疫情防控工作中，她是坚强担当的“守护者”，不惧病毒，无畏危险，她在辖区疫情防控最紧要的关头，始终带头坚持在转运一线，协调车辆、司机、物资等，组织落实风险区域群众、核酸样本等转运任务，并确保安全顺利完成。随着疫情防控“主战场”转移，2022年4月以后，开始牵头负责了“货运司机保通保畅”“扫码扫街清零”以及重点人群的核酸检测工作，为保证任务完成，守住重点人群这道防线，她一直没有休息，与大队同志一起摸排底数，建立台账，不定期抽查督促，确保重点人群落实行业疫情防控要求，保障了辖区人民群众生命健康安全。

温情耐心的法治“宣传员”

郭玲玲，市交通运输综合执法支队新城大队执法队员。在执法工作中，她以法治政府建设的高标准要求自己，在工作之余抄写行业法律法规，迅速提升业务素养，让自己对待群众可以做到“一口清”。在执法现场，面对有些群众不明白为什么要被处罚，她坚持教育与处罚相结合，向行政相对人耐心解释，沟通解释中她将行政处罚的“罚”字进行拆分，告知“罒”是代表法网恢恢疏而不漏，“讠”是用语言、文字、声音告知全体公民法律法规是如何规定的。“刂”就是为了让那些敢以身试法的人得到应有的惩处。每一场普法教育都切实走进了行政相对人的内心，让他们明白执法工作就是为了运输秩序的公平正义，为了出行群众平安舒适便捷出行。

交通运输高质量发展的“服务员”

姚妙娟，市交通运输综合执法支队碑林大队一中队负责人。她所在的业务窗口承担着宣传政策、解答疑难，服务群众的职责，她的日常工作主要是为运输经营业户服务。她坚信工作作风好坏、工作效率高低，直接决定了群众的满意度。为了方便群众办事，为群众提供更好的服务，她对于前来办事的运输经营业户提供首问负责制和延时办公制，精简办理许可材料、缩短办理时限，由原来的21个工作日缩短为7个工作日，按照“最多跑一次”工作要求，对于一次能办结的当场办结，无法当场办结让数据多跑路，实现让群众最多跑一次，为辖区营商环境提升贡献力量。

文明执法的市场秩序“维护者”

邹蓉，市交通运输综合执法支队灞桥大队执法队员。她在工作岗位上时刻牢记工作宗旨，忠实履行职责，用自己的辛勤耕耘和默默付出，践行着与交通运输工作的约定，诠释着一名执法人员的忠诚责任，维护着辖区交通运输市场秩序，“因为我们是执法者，市民的眼光对我们有了特别关注。”她在日常巡查中，严格要求自身，规范执法用语，用一个个真诚甜美的微笑，一句句“您好，辛苦了”传递着执法人员浓浓的情，暖暖的心。她一直说，“我们对工作和广大司乘人员是有使命的。我们的言行不仅代表了个人，而且代表了整个集体。我们不仅要做好份内事情，而且要应对许多突发事情，在一言一行中树立执法者的威信，让市民对道路运输综合执法有可信度”。规范文明执法，是她对自身工作的严格要求。

作家冰心说过，“世界上若没有女人，这世界至少要失去十分之五的真、十分之六的善、十分之七的美”。国际劳动妇女节，为我们身边埋头苦干、勇于担当的交通运输执法女同志们送去赞美祝福，祝愿她们，被岁月温柔相待，祝愿她们，永远美好如初。

编辑：37丨校对：感恩

审核：波澜不惊

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