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近日，西安一女士在巴奴毛肚火锅(赛格店)花了18元点了一份土豆只有5片，引发网友热议。网上传播的视频显示，该女士点的土豆由一小碗盛放，碗里有水和5片土豆片。网友讽刺“他明明可以送你一碗水，偏偏还有放5片土豆”。
2月23日，巴奴毛肚火锅微信公众号就“18元一份土豆就5片”发布致歉声明。声明提到，“由于管理的失误，导致顾客对土豆的分量产生了误解，网络新闻视频中‘18元一份的富硒土豆仅5片’，实际上是小份的量，西安门店的售价为9元。”
2月23日，华商报记者联系了巴奴毛肚火锅官方客服。客服称大份出餐标准240g，小份出餐标准120g，上下均差5g为正常情况。小份目前定价标准9元，大份18元。“我们的富硒土豆产自中国马铃薯之都——乌兰察布，高海拔富硒土壤种植，含丰富的硒元素，口感更加粉糯。”
记者询问西安门店的土豆片是否也产自乌兰察布，客服肯定的说“是的”，“我们的食材是由央厨统一配送的。”
记者又联系了巴奴毛肚火锅(赛格店)。第一次接听电话的门店人员称，“是有这样一件事，18元点的土豆片应该是大份的，我们这边可能是上菜的服务生不小心上错上成小份的了。”随后，另一名工作人员接听电话，称关于土豆片的问题，需要拨打4000232577巴奴火锅官方客服询问。记者再打过去询问时，第三个接听电话的门店人员称，“没有说是(服务员)上错了，”但“具体情况不清楚”。
“具体情况是啥?怎么售后?”、“菜单上是否明确克重?”......巴奴毛肚火锅官方客服称，已将问题登记，尽快对接负责人答复。
记者从雁塔区市场监督管理局了解到，目前正在调查，结果还未出。
华商报记者 常彭朵
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