“地点变更上课不便,培训机构同意退款却迟迟不到账。”近日,宝鸡市民张先生反映称,2020年底在宝鸡博艺思艺术培训学校有限公司给孩子报名画画班,因培训机构地点变更,授课老师更换上课不便提出退款,他们同意后并办了相关手续,但至今迟迟不到账。
>>家长
培训机构地点变更上课不便
【资料图】
办理退费手续后至今钱未到账
张先生说:“2020年12月12日,给孩子在宝鸡博艺思艺术培训学校有限公司花6770元报了画画班,共96个课时。因为培训机构地点变更,授课老师更换,孩子上课不方便,去年7月份我提出将剩余课时退费。他们同意后,去年12月份办理了相关手续,剩余59课时,共计退费3686元,但至今却迟迟未到账。”
张先生说,对于退费问题,他多次与培训机构负责人、老师进行沟通,对方称由于经营苦难,资金周转不开,等有钱了再退,自始至终没有给一个明确的退费时间。
>>培训机构
退款需按照申报时间办理
2月底前可以退款到账
随后,记者来到宝鸡市高新区天下汇一品大街找到了博艺思艺术培训学校,但由于周一至周二该机构调休,现场未见到负责人及工作人员。据天眼查信息,宝鸡博艺思艺术培训学校有限公司成立于2019年2月18日,注册资本50万元,是经相关部门批准的业余美术艺术培训,但该机构已于2022年10月14日注销。
据了解,张先生给孩子报名的课程为斯玛特儿童美术,是宝鸡博艺思艺术培训学校有限公司机构所加盟代理的课程。该机构马姓负责人说:“因为去年疫情情况,机构培训并未转入正常授课,人员工资、房租等等一些列支出让机构入不敷出。今年刚开学,机构也刚开始。对于张先生的退费问题,本着负责任的态度,也为其办理了相关手续。我们转入政策培训、招生后就能很快处理退费问题,预计2月底可以处理完。”
>>律师
培训机构应履行承诺退费
亦可采取诉权保全措施
陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为,鉴于该培训机构面对的对象是儿童,对上课地点有特殊要求,如果合同约定的地点予以变更,将直接影响上课,导致合同订立时所依据的客观情况发生重大变化,经张先生与该培训机构协商,无法就变更合同内容达成协议的,张先生有权解除合同并退费。
赵良善,本事件中,该培训机构同意退费,从而证明双方就解约及退费达成了协议,根据《民法典》第一百五十三条规定:“违反法律、行政法规的强制性规定的民事法律行为无效。但是,该强制性规定不导致该民事法律行为无效的除外。违背公序良俗的民事法律行为无效。”该解约及退费协议内容不违背法律、行政法规强制性规定或公序良俗,且双方在自愿、意思表示真实的基础上达成的,对双方具有约束力,故该培训机构应依约履行退费义务。
赵良善建议,该培训机构尽量与张先生协商处理退费事宜,如协商不成,张先生可选择向当地消费者协会、市场监督管理部门或教育主管部门反映,由当地消费者协会、市场监督管理部门或教育主管部门调处;亦可直接诉诸法院,并且可同时申请法院采取诉前或诉讼财产保全措施,从而尽早收回费用。 华商报记者 董晓明
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