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在西安市儿童医院门诊大楼外有一个暖心警务会客厅,它隶属于西安公安莲湖分局庙后街派出所,会客厅民辅警们日常工作就是与来往医院的大小朋友相伴,为他们提供帮助、解决困难。积年累月间,自觉为群众服务已在民辅警中蔚然成风。
一位来自陕西榆林的家长紧紧握住警务站民警的手,感慨道:“真的是太感谢人民警察了,今天我和孩子在室外跑了一天冷得不行,多亏咱们警务站让我们暖和一点,谢谢你们。”“请问有热水吗,我的孩子要吃药。”一名来自长安区的家长抱着尝试的想法小声说道。“有热水,上来吧我帮你接水,这里面暖和。”警务站民警微笑地回答道。类似这样的便民服务,仅仅是庙后街派出所警务会客厅民辅警一个小小的缩影。
立足警务会客厅实际需求出发,为着力提高警务服务便利化、标准化、品质化水平,精心打造好服务群众的“最前沿阵地”,公安莲湖分局秉持以人民为中心的发展理念,认真调研群众所需,不断满足人民群众的新期盼新要求。如今,警务站已全新升级为“暖心警务会客厅”,不仅配备了空调、沙发、消毒湿巾、口罩、热水、微波炉、便签纸笔、西安地图、应急药箱、应急雨伞等物品,还提供方便群众歇脚,儿童医院看病指南等服务。使群众从有求才来,转变为无求助也愿来,真正拉近了警民的心灵距离。
“暖心警务会客厅”运行以来,不仅肩负着接处警、为群众提供应急服务、失物招领、法治宣传等工作,还承担着倾听群众呼声、收集群众建议的重要职责。公安莲湖分局将持续发挥好“暖心警务会客厅”的职能作用,不断拓展会客厅服务功能,延伸服务触角,科学调配警力,集成优化服务,全力打通服务群众的“最后一米”。
(来源:西安莲湖公安)
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