今年春节,越来越多消费者选择白色旅游方式度过假期。以滑雪为主题的长白山万达国际度假区(以下简称“度假区”)的9座酒店一房难求,春节期间接待游客和销售收入双双创造2012年开业以来新高,游客总数同比2022年增长70%。
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据统计,春节期间,度假区酒店群客房平均入住率达到历史新高,同比2022年增长超过85%,超2019年同期37%。春节期间,度假区(包括雪场、酒店及其他旅行产品)总收入同比2022年增长103%,超2019年同期45%,创度假区自2012年开业以来春节客流量、总收益双峰值。
强体验,春节红与冰雪白并举
春节期间,度假区为满足游客不断提升的度假体验需求,以传统春节活动结合度假区得天独厚的自然条件和创意乐游项目,开展传统舞狮迎新、投福、烟花秀、趣味游戏等丰富多元的节庆活动。同时结合长白山优质自然资源,开发出世界雪屋体验、萌宠踏雪徒步等特色冰雪体验项目,营造出欢乐喜庆的“红火”节日氛围和独特的冰雪度假体验,受到游客追捧。
有游客对于今年新推出的雪地徒步印象深刻,在社交平台上强烈推荐亲子家庭体验:“短线行程大约两公里,在体力设计上老少皆宜。66岁的老人和6岁的孩子,在徒步讲解员带领下体验冰雪丛林,度过愉快的下午时光。”
长白山万达国际度假区的多样冰雪体验。
大升级,线上线下全面提升服务水平
在雪季开始之前,度假区已对区内基础设施、导视系统进行全面升级,同时上线自主研发的预定、滑雪、娱乐等全服务平台微信小程序为新雪季游客提供便利。
其中,度假区对滑雪服务中心室内设计完成全面优化改造,新增儿童休闲娱乐区域、网红咖啡店等设施;对滑雪场内雪具进行全面更新升级,同时在区内商业街引进雪具及相关品牌;餐饮品牌也进一步丰富,给游客更多餐饮选择。
长白山万达国际度假区商业品牌丰富。
足供给,科学储备人员物资
基于节前度假区酒店预定情况,度假区为迎接春节期间较大的客流量,对全员进行雪上助理服务技能培训,除正式在岗度假助理300余名,还储备了80余名持证滑雪助理,以满足游客需求。
度假区延长雪场运营时间让游客尽情拥抱冰雪运动。
度假区提前启动封存雪具,保证双板存量3700余副,单板2700余块;滑雪场经营时间提前至早上的7点30分,春节期间滑雪场员工全员上岗;27条雪道全部提前开放,并且增加多种类趣味雪道以供各类客群滑雪体验。度假区星级酒店群也提前启动春节高峰计划:增加运营人手、准备充足食品、节日安全保障、丰富店内活动及新增儿童独立营项目,广受冰雪爱好者好评。
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