据上海新闻广播消息
旅游旺季
(资料图片)
总有一些宰客新闻冲上热搜
河南游客郑女士(化姓)
近日就遇到了这样的糟心事
她花费58元钱买了
一碗满是大白菜的烩菜
更让人气愤的是
郑女士在社交平台发布自己的遭遇后
竟遭到部分网友私信辱骂
这让她精神几近崩溃
游客吐槽58元烩菜配料少
遭部分网友辱骂
郑女士称,1月25日下午,他们夫妻带着两个孩子去华清宫游玩,在看完演出后,天已经黑了。
晚上8点多,饥肠辘辘的郑女士一家来到了景区对面的一家面馆,当时,郑女士点了两份“BiángBiáng面”,一份烩菜,一份米饭,消费119元,其中烩菜价格是58元。
郑女士回忆,当晚两碗面的分量并不多,但是觉得面馆在景区旁边正常,也没说什么。然而,烩菜上桌的时候就感觉“太坑了”,孩子用筷子一挑,发现里面只有两个素丸子,其它全是大白菜,剩下几片胡萝卜。
“我当时就很生气,58元的烩菜我不嫌你贵,但是不应该只有大白菜和几片胡萝卜吧?”郑女士说,当时带着孩子,不想惹事,看服务员也忙不过来,就没有向店里提意见。她随手拍了视频,发到了社交平台。
然而,视频发布后的第二天,郑女士收到很多人发来的私信。这些私信中有很多是质疑和辱骂的,有人责备她旅行不做攻略,还有人说她是喷子、下作,甚至有网友恶毒地诅咒她全家。
郑女士的丈夫马先生说,老婆的性格本来就有点内向,大过年的一直被人骂,心情很沮丧,两人也没想到事情会发酵到这个程度,目前他已经不让老婆看手机。
店主喊冤表示没有宰客
27日下午,涉事店主王先生向媒体解释称,店内每份烩菜都是按标准进行配料,并未宰客。
“我们的菜,都是一份一份配好的,每一份标准都是一样的。”王先生称,店内烩菜的配料有七八种,丸子和肉都会有。王先生认为,由于每个顾客的要求不一样,不同地方的烩菜内容也不一样,所以会有顾客认为菜里面料太少。
一份烩菜中有多少肉和丸子?王先生称这些都是厨师在负责,自己并不清楚。
“如果觉得菜量太少或者菜品有问题,当时可以跟我们说。”王先生称,只要是顾客觉得菜品有问题,当场更换或者直接退菜都可以。
据王先生介绍,2020年,他在华清池景区附近盘下一个地下一层的店面,后因疫情原因关门歇业。去年7月,他将店面转移至一楼街边这家铺面经营,但受到疫情影响,持续亏损。直到今年春节才迎来转机。
监管部门:
暂停营业!全力维护游客合法权益
1月28日夜间,西安市临潼区市场监管部门就此事回应称,涉事门店已经停业整顿并将加强旅游消费市场监管。
关注到网民的相关反映后,临潼区市场监管部门对此开展了调查。经调查,该店地处临潼区秦唐大道华清悦荣荟,持有《营业执照》和《食品经营许可证》,菜单中标注的菜名为“特色大烩菜”,价格为58元/份。
目前,市场监管部门已责令该店停业整顿,旅游投诉部门已与游客取得联系并征得谅解。临潼区市场监管部门将以景区周边及旅游沿线为重点,进一步加大旅游消费市场监管,全力维护游客合法权益。
游客郑女士称,28日下午6点多,她接到了临潼旅游部门工作人员打来的电话,电话中,对方询问了相关情况,并表示了歉意,还称店方会退还相关费用。郑女士说,既然已经消费了,就不需要退钱,希望相关部门能够督促店方依法依规进行整改。
这个春节假期
全国旅游业迎来“报复式”复苏
旅游人数暴涨的同时
也带来了不好的体验
有不少游客像郑女士一样
遇上了吃饭贵、吃饭难
网上甚至出现了「我在XX没饭吃」的梗
杭州萧山的一家人
在云南旅游时也碰上了吃饭难的情况
但他们的故事却十分温暖
被网友称作
“兔年第一份感动
自己的内心也被触动了”
近日,有网友发帖讲述了自己一家三口在云南旅游时的暖心经历。
该网友称,由于游客太多,好多人吃不上饭在路边啃饼干,因为不想让孩子饿着,该网友便找到了景区外的一家人,想在他们家吃两顿饭,“600元吃2顿,一顿中饭一顿晚饭,他们吃什么我们就吃什么,只要能吃饱就行。”
该网友表示,“虽然语言上有点不通,但看得出他们(当地人)很热情,饭菜是农家特色,量很多……”晚上回酒店打开背包一看,竟发现600元饭钱全退了回来,并且留了一张纸条,“看了顿时感慨万千,老婆说买个框要把这张纸条永久保留下来作纪念,一张小纸条比此次旅途更有意义。”
寥寥几字,却让人感动满满。
评论区有网友说,这是2023开年第一份感动,自己的内心也被触动了。有网友表示,还是好人多。还有网友分享了自己在旅途上遇到的暖心事。
一边是指责郑女士“抹黑”陕西的“护短式”网暴
一边是云南网友与浙江网友之间的互夸
究竟哪种方式更好地宣传了自己家乡一目了然
58元的烩菜究竟有没有肉、有没有宰客
当地监管部门的处罚
已经给出了答案
疫情三年
小本经营的饭馆老板们
想要快点“回血”的心情可以理解
但是
过分涨价无疑是杀鸡取卵
只会伤害了当地的形象
寒了远道而来的游客的心
真诚是永远的必杀技
那些用料实在、价钱公道的店铺
一定会被客人记住
生意兴隆、红红火火!
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