宰客——好算的账，难除的疾！

三农快评

4个菜1500元钱、20元钱两根面条不够吃……这几天，发生在广西北海和陕西西安的两起疑似宰客事件，再次引起了人们对宰客现象的关注和议论。

1月24日，在广西北海银滩，有游客称在出租车司机极力推荐的饭馆吃饭，4个菜竟花费1500多元。当地监管部门1月28日发布的调查显示，该店家存在支付出租车司机回扣招揽客人、未与消费者充分沟通即匆忙配菜下单、部分海鲜经烹饪后份量略少等问题。

(相关资料图)

1月25日，有游客投诉西安回民街一面馆，20元钱一碗的面条分量太少不够吃。当地执法部门介入调查后认为，面量确实不足，建议增加50%。

随着疫情管控的放开，外出旅游成为多数人的想法和行动，尽快吸引更多游客、恢复经济活力也是各个旅游城市都有的强烈愿望。而这两件事让很多计划外出的人心里发紧：类似的糟心事儿，会不会落到我头上？让我碰上了该怎么办？于是，可去可不去的人就可能放弃这次计划；必须去的人也会想方设法查找攻略，怎么避免入坑和一旦入坑以后如何维权。本想外出放松，可门未出，心已累！时时提防被骗、被宰，不知道阻挡了多少外出的脚步。而许多旅游城市恢复经济活力，靠的只能是外来人。

宰客，谁是受益者？从长远来看，消费者、商家、地方无一受益，都是受害者。而且，损失最大的一定是地方。这个账并不难算，但是这个顽疾却屡除不掉。

从网上的留言看，4个菜收1500多元的这个北海银滩商家，已经被多次反映菜价昂贵。而西安的回民街，据说由于东西价格高，连西安本地人也感觉脸红，直言是给大西安抹黑。而这两件事之所以能引起人们的关注，也是因为许多人的感同身受。

杜绝宰客，钥匙握在地方监管部门手里。当然，林子大了，什么鸟都有，总会有一些心存侥幸的商家图谋不轨，执法部门也不可能24小时盯着每一家店，完全杜绝宰客，确实很难做到。但是，做好宰客发生以后的善后处理，比如方便的投诉渠道、及时的安抚赔偿、严厉的处罚商家等，让消费者很便捷地讨回一个公道，在某种程度上可以抵消宰客对消费者带来的伤害，维护当地的文明形象。而且，这些善后措施做到位了，商家无法从宰客中获利，宰客的事情就会越来越少。

及时做好宰客发生以后的妥善处理，对于地方监管部门来说，只是想不想的问题。而为游客提供一个轻松舒适的旅游环境，对于游客和地方来说，一定是双赢。

作者丨中国三农发布评论员 常瑞民

视频剪辑丨王玉琪

摄像丨徐豫

编辑 | 康轩山

主编｜蒋琳

监审 | 钟倩

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关键词： 出租车司机 感同身受 监管部门来说