商州：牢固树立全域旅游发展理念，全力创建省级全域旅游示范区

青山绿水、气候宜人、景观众多，是商州区得天独厚的资源优势。今年以来，商州区委、区政府聚焦“一都四区”和“五区”建设目标，牢固树立全域旅游发展理念，以创建省级全域旅游示范区为抓手，全力推进全区旅游业全区域、全要素、全产业链发展，让旅游业“好花更红”。

科学规划全域旅游，着力打造全域产品化

完善提升《商州区全域旅游总体规划》，编制旅游产品开发规划和乡村旅游发展规划。积极推进卧虎岭3A级旅游景区创建工作；完善蟒岭绿道景区基础设施建设，加快推进餐饮中心的改造及青年驿站的对外招商；全力加快江山景区各子项目及莲花山生态旅游主景区道路建设工程、十里画廊河堤工程、游步道及附属设施等项目建设。在西部打造“秦岭·江山”国际度假区，在东部打造“秦岭·丹霞”运动休闲康养区，在中心打造“商洛·中国康养之都”，全力推进全区文化旅游产业高质量发展。

促进多产深度融合，全力打造旅游精品

依托秦岭山水乡村建设和农业特色精品园区建设，全力推动农业与旅游业融合发展。深入挖掘商鞅文化、四皓文化、商於古道文化和商州地方文化，推动文化演艺进景区，申报文化旅游产业示范园区项目，实现文化与旅游业的良性互动、共赢发展。申报景区研学基地，以环秦岭自行车赛和蟒岭绿道骑行节等品牌体育活动为抓手，让“体育+旅游”再掀热潮。以创建省级高新技术产业开发区为抓手，着力打造“制造―展销―体验”的工业与旅游相结合的产业链发展模式，实现工业及旅游产业“双提升”。引进阿里巴巴中国产业带、特色中国淘宝馆，推广逛集网和农村淘宝，扶持成立一批涉旅电商和微商，实现旅游产品线上线下销售全覆盖，让“旅游+互联网”成为商州的“新卖点”。

完善旅游配套功能，提升全域旅游品质

举办“商州烹饪大赛”和“美食节”等餐饮节庆活动，支持饭店、民宿扩大规模并建设完备的娱乐旅游服务设施，提升接待水平。迅速启动区游客集散中心、区游客服务中心建设，完善旅游标识系统，将旅游交通专线、城市公交、汽车租赁网点延伸到江山景区和蟒岭绿道景区，实现交通换乘无缝对接。建设无公害农特产品基地20个，完成核桃、柿子醋等特色农产品开发设计和品牌整合。开发设计旅游商品100余种，发展旅游产品加工企业7家，建设旅游商品交易市场1个、旅游商店100家、旅游商贸步行街1条。完成城区及景区周边、重点旅游镇村、客运车站等厕所拆建和改建任务，交通沿线和临街、临景的企事业单位厕所免费向公众开放，打造全域旅游窗口形象。

加大旅游品牌推广，提高市场营销水平

通过制作商州旅游宣传品、设置户外宣传广告牌、拍摄旅游风光宣传片等方式抓好全域旅游形象宣传。积极举办秦岭生态文化旅游节商州系列活动、美食节等区域性节庆活动，做到月月有活动、季季有营销。加强商州文旅官方微博、微信公众号建设，支持区域内各旅游景区、乡村旅游经营单位、旅行社及星级宾馆酒店开通抖音、微博、微信公众号及视频号。与主要客源地的旅行社、旅游协会、自驾游协会等组织建立合作关系，制定合作营销推广方案，积极实施捆绑式、一体化宣传促销。

推进旅游机制创新，提升旅游管理水平

加快推进设立旅游发展改革委员会，加大综合执法力度，确保旅游投诉结案率达到100％，旅游投诉率控制在2‰以下，游客满意度达到98％以上。建立互联互通的旅游大数据中心和景区智慧化管理体系，推进“智慧旅游”建设提档升级。7月底前完成商洛汽车站东站游客集散中心、北新街体育场游客服务中心建设。设立“品质旅游产品榜”，开展旅游服务“大家评”活动，深入开展游客对旅行社、导游、饭店、景区、交通、购物等评议活动，并进行明察暗访。深入贯彻实施“百千万”人才培训工程，组织全区旅游行业管理人员、饭店管理人员、旅行社经营管理人员参加“星评员”“内审员”培训，全面提高旅游从业人员素质。（文字：郭乾琪）

关键词： 旅游产业 旅游产品 旅游服务