近日，信网(0532—80889431)了解到，西海岸新区昆泉天籁村29号楼某一户业主家中被水浸泡地板和墙面，原因是在业主并不知情的情况下，暖气被莫名开通，放气阀喷水导致。青岛市恒光热电有限公司相关负责人表示，该业主家里的暖气并不是他们开通的，也不知是谁开通了暖气，至于造成的损失，还要和业主继续沟通。
该业主称，自己长期在市南区居住，昆泉天籁村小区的房子一直空着，准备以后给孩子留着当婚房。11月25日，他接到物业通知，说自己家里被水泡了。赶回家中查看后发现，家里的地板，墙面以及墙上挂的字画，都被浸泡变形损坏。
“我并没有申请开通暖气，恒光热电公司就把暖气擅自开通，水直接从放气阀中喷涌而出，泡了地板。”该业主认为，既然自己并没有申请开通，出现这种情况，与热电公司的管理不慎有着很大关系，造成的损失也应该由恒光热电公司承担。
信网了解到，事发之后，该业主曾向青岛市恒光热电有限公司反映，但对方处理态度消极，多次沟通无果的情况下，该市民拨打12345进行投诉，但热电公司方面也未有合理解决方案。
针对该业主反映的情况，信网联系到青岛市恒光热电有限公司相关负责人，对方表示用户家的地面等损坏并不算很大，目前他们已经与该用户取得联系，会尽快进行协商处理。且该负责人告诉信网，该用户家的暖气并不是他们公司开通的，不知是谁给业主家开通了暖气，而且这种暖气阀门放置的地方本就没有安装防盗设备，所以隐私性相对较差。
“虽然不是我们开通的，但考虑到要服务用户，我们还是会尽快和用户协商解决此事。”负责人说。信网全媒体记者 丛黎
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