今年3·15期间(3月14日至15日)，安庆12315投诉举报处置指挥中心共接收各类投诉举报咨询338件，同比增加35.2%。其中投诉153件，举报33件，咨询152件。从接收渠道来看，12345政务热线转办274件，12315互联网平台接收64件。
安庆市投诉举报的热点问题主要集中在一般食品、家居用品、服装鞋帽等方面。其中食品类30件，主要涉及网购水果等生鲜食品变质、有异味等问题;家居用品类24件，主要反映电商平台销售“三无”产品等问题;服装鞋帽类16件，主要涉及退换货纠纷等。咨询类热点问题，主要集中在消费维权知识、网购投诉渠道等方面。
目前，投诉举报均已第一时间转办至属地市场监管部门调查处理，咨询件已全部予以回复。
3·15期间，全市消费市场秩序稳定，未发生群体性投诉。（全媒体记者 徐侃 通讯员 卢蓓芬）
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