叶集区平岗街道：“码上就办”助力政务服务高效便捷

今年来，六安市叶集区平岗街道大力推广皖事通、安康码等信息技术与政务的融合，不仅打通信息壁垒，也在当前疫情防控形势下让群众办事更加便利，“码上看、码上办”办出便民新速度。

“码上办、就近办”服务提效。平岗街道以“应办即办”为原则、“说办就办”为承诺、“一次办结”为目标、“办就办好”为理念，为民服务大厅更新观念，转变作风，优化服务，提升效能。民政、教育、卫健、医保等多个业务窗口的十余项审批服务事项纳入“一码通办”窗口。申请人只需出示安康码即可办理事项，实现立等可取、一次办成。本着“能近则近、应进全进”的原则，将涉及群众切身利益的行政审批服务事项优化整合，简化办事环节，避免了办事多头跑、跑远路的问题。

“线上看、线上办”高效便捷。目前群众通过皖事通“长三角服务地图”可以线上办理、上传材料，不仅省去服务大厅排号、等待、审核材料等流程，实现无纸化办公，同时避免人群聚集，助力疫情防控。通过皖事通“实名认证+上传电子证件材料”的登记模式，兼顾“操作方便、安全合理”的使用原则，真正做到“让信息多跑路，让群众少跑路”，降低办事成本，提升了服务水平，彻底颠覆传统服务模式，让政务服务进入“移动互联网+”的崭新时代。

“解民忧，办实事”快速直达。对于群众反映办理过程遇到的问题，工作人员第一时间解决并举一反三提高服务水平，形成反映问题-解决问题-反思提升的闭环。接受有关政务服务的问题线索，征集企业、群众在办事过程中好的经验及改进意见建议，确保群众办事“事事有回音、件件有着落、环环可追溯”，不断提升群众办事评价的“获得感、幸福感、自豪感”，真正让政务服务“好差评”在平岗落地生根、开花结果。（卫庆庆）

关键词： 高效 助力 便捷