网格服务，电力抢修提速

“老葛，我来给你检查一下蟹塘的设备！”宣城市水阳中心供电所党员陈鹏说。像往常一样，日前他来到水阳镇新珠村金新河蟹苗种专业合作社检查用电线路。

“有你们在，我心里就有底。”合作社负责人葛其寿笑着说，“养螃蟹，水泵、增氧机都得用电，断电时多亏你们响应速度快，我的螃蟹才能养得好！”

今年9月初，金新河蟹苗种专业合作社蟹塘自装的空气开关损坏，导致增氧机断电。 “这可是螃蟹秋熟的关键时期，不能停电！”葛其寿急忙联系供电所。离合作社蟹塘最近的网格客户经理孙斌，接到任务后立即和同事一起赶到现场更换开关。 “恢复供电只用20分钟，没有对螃蟹养殖造成任何影响。 ”孙斌说。

今年4月，国网安徽电力各基层党支部开展“我为群众办实事”实践活动。宣城水阳中心供电所党支部结合当地实际，先后多次组织“党建+服务蟹苗养殖”活动，并由党员带头分类建立“电力服务”微信群，根据客户不同需求提供服务。

“电负荷要管够”“故障停电要第一时间恢复”，活动中，葛其寿向党员服务队提出了两个要求。他解释道：“冬季蟹塘放水、清淤、蓄水，需要大功率水泵，电负荷要够。平时，蟹苗对温度、氧气、水质敏感，要保证不能长时间停电。如果遇到线路故障，我们需要供电所及时修复送电。 ”

有“蟹苗之乡”美誉的水阳镇遍布蟹塘，塘内都用着增氧机和水泵，供电保障工作较为繁杂。在上门走访过程中，水阳中心供电所党员服务队了解到，近年来当地蟹塘电气化设备更新换代多，用电负荷提升速度快，蟹农们希望供电公司能提供更高的供电保障。

“过去，我们接到故障报修电话，就随机安排所里员工去现场抢修。蟹塘路途远，加上人员不熟悉所在位置，抢修效率不高。另外，一些设备不能长期浸水，这要求我们保证巡检线路频次，及时发现隐患。 ”水阳中心供电所党支部书记唐良龙说。

今年4月，经过支部党员的热烈讨论，水阳中心供电所决定实行区域化网格服务：按居住地就近原则，安排24名客户经理组建区域化网格服务单元，共设4个单元。每个单元内，每名客户经理负责自己熟悉的供区线路巡查。同一单元的客户经理定期开小组会，当遇到较难、较重任务时，单元内其他客户经理及时支援。建立区域化网格后，水阳中心供电所每位党员手机上的网格“电力服务”微信群都处于置顶状态。员工抢修平均到达时长为17分钟，比之前平均时长减少20分钟。

“保电工作无小事”。当前，国网安徽电力紧密结合实际，深化今冬明春保供电应急工作机制运作，全力以赴保障安全可靠供电。具体举措包括：细化保电清单，做好特高压密集通道运维，加强特高压古泉换流站等重要站点运行管理，确保大电网安全。依托全时空数字调度平台，健全灾害天气预警响应机制，针对电网薄弱环节开展预防事故演练，全面提升应急处突能力。优化调整机组检修计划，加快重点工程建设，全力备战迎峰度冬。同时，在政府主导下，逐批次再梳理、再校核有序用电方案，始终确保民生、重要用户等可靠供电。

“针对当前电力保供中遇到的新情况、新变化，我们正在推动煤电灵活性改造、提升电力系统调节能力、推进电力现货市场建设等方面持续加强研究，助力从源头推动解决电力保供面临的难题。 ”国网安徽电力调控中心副总工程师张炜说。(通讯员 韩晓磊 记者 田婷)

关键词： 网格 电力