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记者近日获悉,针对社会上存在的为民为企服务突出问题,我市正开展专项整治,以实实在在解决冷硬横推、服务不优的问题。
此次专项整治的突出问题,包括为群众办事推诿扯皮、信访矛盾化解处置超期、历史遗留问题“敬而远之”、以权谋私侵害群众利益、政务服务意识不强、以“躲推虚浮”对待企业合理诉求、“新官不理旧账”、强制或变相乱收费干扰企业正常生产经营秩序等。
具体到为民服务方面,我市开展群众身边不正之风和腐败问题“1+5+N”专项整治,聚焦教育、社会救助、食品药品安全、拖欠农民工工资等领域突出问题,分类施策、靶向施治,通过开门整治、督导督查、案件查办、通报曝光、完善机制等措施,坚决纠治群众反映强烈的突出问题,监督推动为民办实事。同时,发挥“两有三解”、“12345”便民热线、“小微权力监督一点通”等平台作用,用好“我为群众办实事”实践活动形成的良好机制,整合政务服务便民热线等信息来源,对群众反映问题办理情况特别是领导批示件重点督办、持续跟踪。公开接访安排,实行“清单+闭环”管理,做到接访不走过场,重点信访问题跟踪督办、一盯到底,对应当解决的群众合理合法诉求消极应付、推诿扯皮,或因不担当不作为、失职渎职引发群众重复访、越级访造成严重后果的,严肃追责问责。
为企服务方面,我市将持续做好领导干部联系走访企业工作,对企业反映的问题实行清单化管理,通过“一线+闭环”工作法推动问题整改到位。严格兑现承诺,对高频反映、涉及面广或不满意较多的问题,举一反三、由点及面,形成找问题、建机制、有实效的工作闭环,加快化解“一类问题”。定期组织开展营商环境问题排查起底,全面查找短板,对服务企业要素保障、政策支持不到位,优化环境上急下滞、等靠要看,服务群众回避矛盾问题等行为重点督办。紧盯各地各单位和党员干部公职人员损害和破坏营商环境行为,特别是在服务企业中吃拿卡要、优亲厚友、谋取私利等违纪违法问题,有屡禁不止、明知故犯等严重情节的,从严从重查处。
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