砀山：“四说一听”解民忧

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砀山县“四说一听”现场

近年来，砀山县官庄坝镇坚持“三度”为先，用心用情解决人民群众的合法诉求。

“态度＋实干”，群众认可度不断提升。靠前指挥，制定矛盾纠纷化解方案，和当事人沟通协调，直到问题切实解决。“温度＋实干”，群众信任度不断提档。落实一天三见面或三电话制度，加强与信访人的联系沟通，对信访人给予人文关怀。把全镇各村威望高、能力强、懂政策的“明白人”组织起来，让群众遇到矛盾有人评理、有地说理，提高群众的安全感和满意度。“速度＋实干”，群众满意度不断提高。实施初信初访“七日办”制度，严格落实登记、转办、督办、办结等全程闭环，要求当日受理，当日交办，三日必有推进情况，七日必有处理结果。第一时间响应群众诉求，及时解决好群众反映的问题。

近年来，砀山县创新打造“群众说事、律师说法、干部说理、乡贤说德、公开听证”的“四说一听”多元矛盾纠纷化解工作机制，形成多层次宽领域的“大调解”格局。

群众说事，以自治规范村事。完善“党建+信访”工作机制，依托党群服务中心、新时代文明实践站等阵地，打造“红色说事场”“百姓评理说事点”等思政教育点100余个。为群众提供说事议事新平台，让群众的事有处说，想说的话放心说，实现群众参与乡村事务管理，维护好群众的根本利益。

律师说法，以法治定纷止争。坚持以法育人，全县175个村（社区）实现法律顾问全覆盖，培养“法律明白人”1037名。推进全民普法工作，开展宣传活动150余场次，发放资料10万余份，受众12万余人。深化法治乡村（社区）建设，打造安徽律师法治广场、李园新村“律树成荫”、良梨村崔庄法治广场等8个法治广场（公园）。打造“法治信访”，法律顾问以案说法、参与调解，群众法治意识得到进一步提高。

干部说理，以善治凝聚民心。坚持以理服人、以情感人，创新开展“干群夜话”活动，变群众“上访”为干部“下访”。县党政领导发挥“头雁”作用，面对面倾听群众意见诉求，找准反映强烈的痛点堵点，推动更多矛盾隐患及早化解。

乡贤说德，以德治春风化雨。坚持以德化人，成立“老书记调解室”“乡贤调解室”，组建“乡贤调解团”，创新亲情调解法、拉家常调解法等调解“五法”。发挥乡贤榜样作用，用百姓“法”调邻里“事”，用群众“招”解基层“难”，有效筑牢矛盾纠纷诉源治理第一道防线。

公开听证，以综治共筑和谐。建立由人大代表、政协委员、党代表、律师、党员干部等组成的“百人听证专家库”，针对各类信访问题，用好政策、法治、道德等办法，通过说、辨、评、议、调、处等形式，增强矛盾纠纷调处的实效性。　　（砀 宣）

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