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记者从阜阳铁路部门了解到，今年“五一”小长假运输自4月27日起，至5月4日止，为期8天。为满足旅客出行需求，铁路部门计划增开旅客列车42列（其中，高铁20列、普速列车22列）。预计5月3日阜阳地区发送旅客可达8.95万人次，其中，高铁阜阳西站可达4.1万人次，或创该站单日发送旅客历史新高。
今年以来，旅客出行需求持续增长，铁路部门充分释放运力，满足旅客出行需求。“五一”小长假期间，阜阳铁路预计发送旅客51.3万人次，其中，高铁阜阳西站20.5万人次、阜阳火车站19.4万人次，客流以旅游、探亲为主，方向主要集中在合肥、杭州、上海、北京等地。
为提升旅客出行体验，阜阳铁路部门在进站口增开安检口、增设“双手检”，缩短旅客进站时间；开通“一窗通办”服务，为旅客提供退票、改签、重新购票等“一站式”服务；“颍州情”雷锋服务站工作人员假期在岗，为旅客提供咨询、方位指引、重点帮扶。同时，在售票处开通“银发通道”“银发窗口”，方便老年人和脱网旅客购票；在出站口开设绿色通道，与出租车、公交部门建立接续服务机制，为行动不便的旅客提供换乘便利。
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