(相关资料图)
近日,在税务部门“问办协同”专席人员的远程指导下,安徽明彩建设工程有限公司财务负责人王晴晴不到5分钟就完成了印花税税种登记,相较于以前需要来回驱车几十公里赶到大厅办理,王晴晴感觉更加便利高效了。
阜阳市税务部门聚焦群众诉求,打破岗责、地域、时间等服务瓶颈,推出“问办协同”税费服务新模式,根据能否代为办理、能否远程指导、是否必须进厅等要求,提供“一问即办、一问帮办、一问约办”三重响应方式,率先实现常见纳税缴费业务“远程联动、问办一体”,显著提升纳税人缴费人办理体验。
“我查不到2022年灵活就业人员社保缴费记录,也不知道是否缴纳成功了,现在没法赶回家,你能帮我处理一下吗?”日前,身处广东佛山的阜阳市民刘颖拨打问办专区电话求助。经查询后发现,该缴费人未成功绑定银行卡,导致无法办理2022年社保缴费。问办专席询问刘颖需要绑定的银行卡后,直接在线帮助她签订三方协议,并成功缴纳了养老保险。“一通电话就能线上办理业务,非常便利。”刘颖高兴地说。
阜阳市税务部门在进行线上宣传辅导服务回访中接到群众反映,传统语音和文字交流方式可能存在表达不清晰、解答不到位、理解有偏差等问题,“线上答”与“线下办”不同步导致的服务延迟也影响了纳税缴费体验。
为此,阜阳市税务部门积极创新服务方式,通过对外公开电话、税企直联互动平台等税企沟通渠道,拓展视频通话、远程协助等服务方式,针对一些系统操作问题,企业办税人员还可以授权税务人员直接进行远程控制及操作演示,真正实现云端“屏对屏”精准辅导。“电子税务局上有的功能不了解,打电话咨询总觉得不如现场学习效果好,现在通过手机就能‘面对面’学习业务操作,不用跑路不用等待,方便多了。”阜南县凯翔针织有限公司办税人员丁雷雨欣喜地说。在问办专席远程视频“手把手”辅导下,丁雷雨很快办理好了税费缓缴申请,让公司第一时间享受到政策红利。
高效响应的背后是专业团队的有力支撑。“我们依托各税种部门、税源管理单位成立了专家支撑团队。”阜阳市税务局纳税服务科科长周琰介绍,该局同时在全市各办税服务厅设置了10个问办专区,新增远程问办设备45套,建立起由42名业务骨干组成的问办专席队伍,实施涉税业务事前、事中、事后全流程全链条协同作业,涉税诉求由问办专席一口接收、闭环跟踪、保障解决。据介绍,阜阳市税务部门已将4类175个涉税事项纳入“一问即办”,实现510项业务网上办理“一次不用跑”。
记者 汤超
关键词:
凡本网注明“XXX(非中国微山网)提供”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和其真实性负责。
据Wind资讯数据统计,截至2月7日,注册制下上市公司1017家,其中上市民企851家,占比83 68%;民企首发募资和总市值占比均为70%左右。市场人士表示,
2023-02-08 05:38
2021年2月8日,深圳在国内率先建立二手住房参考价格发布机制。这两年来,深圳二手房成交量创下多年新低,学区房神话不再,房产中介的日子难过
2023-02-08 05:28
上海钢联(300226)数据显示,2月7日电池级碳酸锂市场均价为46 25万元 吨,较去年11月中旬的高点已下跌12 75万元 吨,跌幅超20%。原材料价格下行
2023-02-08 05:33
周二(2月7日)纽约尾盘,ICE原糖期货涨1 06%,ICE白糖期货涨1 89%。ICE阿拉比卡咖啡期货涨0 74%,咖啡“C”期货涨0 74%,罗布斯塔咖啡
2023-02-08 05:30
元宵节刚过不久,北京土拍市场火热开闸,北京2022年五批次集中供地将于2月8日现场竞价。据悉,2月8日现场竞拍的3宗地块目前共收获30轮竞价记录
2023-02-08 05:24
其中,能源板块涨3 08%领跑——成分股全线收涨,瓦莱罗能源涨超5 0%领跑,马拉松石油涨5 0%,西方石油公司涨超4 9%,Diamondback能源涨4 7
2023-02-08 05:24
2月7日,从中国航天科技集团八院获悉,风云三号04批卫星工程研制当日正式启动。经过50多年的发展,中国已成功研制完成两代四型19颗风云气象卫
2023-02-07 22:27
奥飞数据(300738)今日在互动平台回应有关AI技术布局的提问时表示,除为AI企业提供高质量的算力服务支持外,公司也一直就AI技术在业务中的应用
2023-02-07 22:23
百度盘初涨9 9%,领跑纳斯达克金龙中国指数的成分股,该公司类ChatGPT项目名字确定为“文心一言”,英文名ERNIEBot,预计3月份完成内测,面向公众开
2023-02-07 22:37
烫头发一般需要3-4个小时,有些时候甚至会更长。由于每个人所烫的发型不同,烫法不同,长度不同,发质不同,甚至是发量不同,所需要的烫发时间
2023-02-07 22:17