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1月7日,春运首日,记者从合肥火车站综管办获悉,合肥站发送旅客约2.6万人。预计春运期间,整个合肥铁路枢纽将发送旅客405万人,较往年有所回暖。为做好今年的春运工作,合肥火车站综管办提前谋划部署,用心用情做好旅客服务保障工作。
上午10时,记者在合肥火车站看到,不少人带着行李箱,匆匆赶往进站口,候车室里人潮涌动,站台上旅客熙熙攘攘。“今年我们完善升级设施设备,力求为返乡旅客提供温馨服务。”合肥火车站综管办相关工作人员表示,今年候车室和出站口母婴室24小时开放,合肥站南广场新增1个旅客临时候车大厅、2个进站口雨棚,同时,打造南广场幸福驿站和出站口志愿服务站等两处固定服务站点,全天候为旅客提供免费热水、搬运行李等。
“我们还充实了志愿服务力量。每天近20名身穿红色马甲、头戴红色帽子的志愿者面对面帮助旅客解决实际出行难题;与公交、轨道等志愿者团队合作,创建‘服务联盟’,服务全过程无缝衔接。”
安全是春运期间的头等大事。据悉,在合肥站,公安、城管、特勤编组巡逻,对喊拉客等乱象及时进行处置,现场清理街面秩序,给旅客一个整洁舒适的感官印象。在公安牵头下,提前组织各应急处突力量进行业务培训和实战演练,对岗位进行加密和优化调整。公安与城管联勤联动,优化指挥调度机制,24小时对各重点区域进行视频监控。此外,组织开展了公共设施设备隐患摸排行动,提前排除电梯、消防、管道等安全隐患。
与此同时,广场区域内外保洁坚持“席地而卧”的标准,保洁人员对每一处细节都严格把控。通过加大机械冲洗、优化冲洗计划,周边道路环卫保洁标准基本达到“以克论净”要求,卫生无死角、侧平石无积灰、井内无落叶。广场及周边道路绿化提前完成了补植、修剪作业。人行道板砖、交通护栏等设施也完成了更换。目前,300多环卫保洁24小时作业,确保环境卫生干净整洁。
合爱同行融媒体工作室 合肥通客户端—合报全媒体记者 卫晓敏 通讯员 张斌
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